最近兩個月手機行業的焦點聚集到了三星Note8和蘋果iPhone X上，作為當下兩款最具代表性的旗艦級産品，消費者除了關注産品本身，也将目光聚焦到了産品服務，安全品質等方面。而對于蘋果電池門的持續發酵，三星的一系列本土化服務更顯走心。因為在筆者看來，三星在這些方面确實更以消費者為中心。

一，八項檢查背後，三星要徹底杜絕電池安全隐患

現如今，手機屏幕越做越大、性能越做越強，電池容量自然也必須跟上。但與此同時，電池安全隐患也不容忽視，需要強調的是，三星針對智能手機的電池實施了八重安全檢查，全面提升手機電池品質，徹底杜絕安全隐患。

這八重安全檢查包括耐久性測試、目測檢查、X射線檢查、充放電測試、TVOC（總揮發性有機化合物）測試、拆解測試、增強使用測試、△OCV（增強開路電壓）測試。從這些測試項目來看，有如下兩點值得關注：

第一，三星幾乎采用了所有的方法來全面、深度的對手機電池進行安全檢查，從目測、X色線、電池拆解等不同的方法來看，三星緻力于通過由表及裡的方式去挖掘每個可能的産品缺陷，能通過如此嚴格的測試，其品質自然不容置疑。

第二，三星模拟了各種不同的用戶使用環境，比如在耐久性測試中，三星就執行了包括過充測試、穿刺試驗和極端溫度測試等一系列測試，确保在任何極端環境下電池都具備足夠的耐久性。而在增強使用測試中，三星通過強化試驗模拟消費者使用場景進行增強使用測試，确保在任何場景下，電池都能保持良好的工況。

毫不誇張的說，這八重安全檢查是迄今為止對手機電池最權威的安全檢查。不僅如此，三星在其他方面也做了很多改進和創新，比如通過改進電池安全标準來識别并解決潛在的安全漏洞，在電池周圍加入新的支架設計避免電池遭遇物理損壞。在軟件方面，三星對軟件保護算法進行了改進，從而能夠控制電池溫度、電池充電電流和充電時間。

值得一提的是，獨立從事安全科學事業的公司UL為Note 8手機電池進行了深入嚴苛的評估、測試與認證。在符合電池安全标準、電池性能對系統級安全的影響、電流及電池溫度等方面，Note 8均表現出了穩定、安全、可靠的性能，同時，Note 8的電池芯與電池包符合UL 1642及UL 2054标準的要求，通過了UL的認證。

二，對品質的不斷追求，讓三星不斷創造“第一”

對于旗艦機型而言，衡量其品質最重要的指标是否能為消費者提供創新的、具備颠覆性的體驗。在這方面，Note8憑借其獲得的多個“第一”樹立了絕對領導地位。根據DisplayMate數據，Note8所搭載的屏幕為全球頂尖的OLED屏幕，可以給用戶帶來一流的視覺體驗。另外，在DxOMark評分中，Note8獲得拍照單項滿分的成績，這也證明Note8具備一流的拍照能力。同時，Note8還是首款集虹膜、指紋、面容三大生物識别的手機，既刷新了用戶對手機安全的認知，也全面提升了Note8的科技含量。

這幾點集中反映在Note8身上是相當令人震撼的。現如今智能手機的功能十分多元，所以，廠商為了推動産品熱銷，往往會在某一個功能上下足功夫，将其打造成吸引消費者的亮點。但像Note8這種近乎“全才”的産品并不多，而這背後的推動力量，正是來自三星對品質的不斷追求。

能在某個領域創造第一很不容易，但Note8卻創造了多個第一，這是相當了不起的。因為智能手機越往高端的方向做，創新的難度就越大。它不僅需要廠商具備強大的技術創新能力，同時對手機全産業鍊的把控也必須到位，因為無論是屏幕的升級，還是拍照的提升，都會涉及到與之相關的一系列元器件的改變。基于三星在全産業鍊上具備得天獨厚的優勢，能同時創造若幹個第一也就不難理解。

三，以消費者為中心，三星建立完善的本土化服務

對于三星、蘋果這類外來企業而言，要想在中國市場長久立足，不僅要靠創新的産品，也要重視中國的消費者，進行充分的本土化。而三星在這一層面也做得相當不錯。

例如，三星為中國消費者推出了專屬管家服務，強化售後服務升級，以解除中國消費者的後顧之憂。另外，三星之前還舉辦了S8高端體驗館全球巡展，對中國的消費者而言，他們可以近距離的感受三星所帶來的優質、深度的高科技智能體驗。

另外，三星在中國市場已經從單純的投資設廠生産環節，發展到如今包括設計、研發、采購、生産、售後在内的完整本土化體系。這有什麼好處呢？首先，它可以極大的降低三星在中國市場的生産、銷售成本，為中國消費者制定更具競争力的價格；其次，它可以最快的将創新的技術轉化為實際的産品，縮短從技術創新到産品升級的周期，實現唯快不破的産品戰略。

總的來說，三星Note8能在中國手機市場掀起巨大的波瀾，背後的因素是多方面的，相信這些因素的推動下，未來三星還能創造更多奇迹。

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