美團送外賣人員誰來管理?澎湃特約評論員 歐陽晨雨，下面我們就來說一說關于美團送外賣人員誰來管理?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

美團送外賣人員誰來管理

澎湃特約評論員 歐陽晨雨

在這個外賣嵌入生活的時代，用戶的隐私信息被洩露，會有多麼可怕？

據媒體報道，北京市民許昕因為在美團訂過一次外賣，他所住的酒店地址、房間号碼、聯系電話等隐私信息就被洩露了。而這隻是記者暗訪獲取的數千條外賣訂餐信息中的一條。

在一些“電話銷售群”，有賣家專門海量出售外賣訂餐客戶的“新鮮信息”。賣家陳京宏透露，自己手上有北京、廣州等一線城市、來自美團等外賣平台的客戶數據，10000條售價800元，5000條起售，“平均每條不到一毛錢。”甚至他明言：“數據是由美團系統内部人員提取的，每天更新4萬條左右”，“每天中午會更新一次”。

除了“内鬼”倒賣信息之外，還有公司借助軟件，在網站“爬”來用戶的訂餐信息，打包後倒賣給電話銷售公司。甚至一些美團的外賣騎手也做起了倒賣客戶信息的“生意”。4月18日，朝陽區的張女士在美團上訂了一份色拉，就在當天，訂餐消息就通過騎手賣到了暗訪記者手中，“效率”高得驚人，這種“T 0”交易讓人背後冒涼氣。

外賣信息如此真實地刻畫着我們現實中的生活狀态：住在哪裡？是普通住宅還是豪宅？手機電話号多少？什麼時候家裡才有人？是否單身女性？……可以說，這些數據直接聯系到我們的身家性命。

可怕的是，美團這樣的互聯網獨角獸平台上，洩露、倒賣客戶的隐私，如此猖狂，形成了一個瘋狂的産業鍊，猖狂到了“日更”客戶隐私4萬條，當天晚上就能賣完；女性用戶“當天訂外賣，當天就洩露”。

信息販子口中肆意洩露用戶隐私的“内鬼”究竟是誰？美團不能沒有一個明确的說法，相關的法律懲治也不能夠落空。

有信息安全專家分析，外賣平台大規模洩露隐私，一種可能是平台程序存在漏洞，比如API(應用程序編程接口)沒有做認證，入侵者可以根據訂單序列号爬取用戶信息。第二種可能是跟商家合作的第三方洩露信息。

無論是“内鬼”直接洩露的，還是入侵者抓取的，平台都難逃其責。《網絡安全法》明确要求，“網絡運營者應當對其收集的用戶信息嚴格保密，并建立健全用戶信息保護制度”，“應當采取技術措施和其他必要措施，确保其收集的個人信息安全，防止信息洩露、毀損、丢失”。否則，可作出警告、罰款、吊銷營業執照等處罰。嚴格保管客戶的隐私信息，是運營者的法定責任。

還要知道，洩露公民的個人信息是刑事犯罪。《刑法修正案（七）》規定：金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員，違反國家規定，将本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或非法提供給他人，情節嚴重的，就可以構成犯罪。賣家違法搜集訂餐客戶信息，作為“商品”肆意倒賣，嚴重侵犯公民權利，理應受到法律追究和懲罰。

當記者以信息被洩露用戶的身份撥打美團客服電話時，客服表示：“美團内部對于信息的管理非常嚴格，不會洩露用戶的隐私”，然後把鍋甩給了商家和騎手。

或許平台認為，這是外賣騎手的個人行為，可如果平台的管理制度到位，信息保護措施嚴密，雇員們還能有空子可鑽嗎？根據最高法有關司法解釋，“雇員在從事雇傭活動中緻人損害的，雇主應當承擔賠償責任”。這個鍋，平台甩不了！

互聯網經濟的基石，要建立在公民的安全信任之上。這次媒體曝光的美團外賣平台上的洩露隐私情況，觸目驚心，随便一個信息販子就能夠“每日更新”用戶隐私4萬條，并且明言就是美團的“内鬼”發出來的。

這已經涉及到嚴重的刑事犯罪了，不能隻有媒體的報道，沒有司法機關的介入和懲罰，就是要讓一些人付出慘痛的代價，否則外賣平台永遠不會把保護用戶隐私當成一回事。

本期編輯 邢潭

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