快速提高客戶數量?無論市場怎麼變化，顧客永遠用腳投票，接下來我們就來聊聊關于快速提高客戶數量?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

快速提高客戶數量

無論市場怎麼變化，顧客永遠用腳投票。

近日，兔師傅客戶突破100萬的消息官宣。從0到1，從1到100萬，兔師傅成功的底層邏輯中，“以客戶為中心”是關鍵一環。

在優化客戶體驗的過程中，兔師傅不斷優化其硬核實力，通過好産品、好服務、好師傅、好設備、好管理、好政策的閉環，為車主解決實際問題。此外，還開展了一系列貼心、暖心的活動，加強了與客戶的情感連接。

成為“值得信賴的汽車服務連鎖品牌”，是兔師傅的初心和理念。用實力說話，用溫度暖人，兔師傅已經成為車主最信賴的好幫手、好朋友。

“六好”加持，用實力赢得信賴

“一次晨跑的距離、一杯咖啡的時間、一頓飯的價格”，2015年，專注汽車保養這一細分領域的兔師傅誕生，并迅速受到廣大車主的喜愛，5年多的時間，兔師傅積累了100萬客戶。

“好産品，好服務，好師傅，好設備，好管理，好政策。”談起兔師傅收獲“兔粉兒”的秘訣，兔師傅CEO宋烈進十分清晰。

好産品。兔師傅采用的産品均是國際一線品牌。比如潤滑油，兔師傅使用的是150多年的美國著名品牌Valvoline(勝牌)。“潤滑油非常關鍵，它的作用不隻潤滑，還有清潔、冷卻、防鏽、密封、抗氧化、緩沖。”宋烈進說，許多潤滑油的潤滑功能很好，其他功能不足。Valvoline(勝牌)的各項指标都很優秀。而且，Valvoline(勝牌)潤滑油進行了700多項實驗，無論是北方極寒、南方濕熱、西北幹旱、沿海潮濕等各種環境，都能适應。

此外，兔師傅所用的濾芯、電瓶等各種配件的性能都是國際領先。

好服務。“跑起來、笑起來、嗨起來”，是兔師傅的服務要求。不少車主表示，在兔師傅，能感受到企業的能量和溫暖。

好師傅。所有兔師傅技師均經過60天270小時标準化專業培訓，确保施工安全。

好設備。兔師傅所用的檢測儀器、機油加注等設備也均是國際一線品牌。

好管理。每一輛來到兔師傅的車，在保養過程中，都有嚴格的監督和質檢。店内還有360度無死角的監控，可以實現整個保養過程的可追溯。

好政策。為了讓車主更加信賴，2020年 5月20日，兔師傅5周年感恩日暨新戰略發布會上，宋烈進面向全國車主發布“質保十年”政策。這一“兜底式”福利，從根本上解決了車主的後顧之憂。

“要想被信賴，首先要值得信賴。”宋烈進說，從誕生開始，兔師傅一直在追問自己：車主需要什麼？怎麼能做到？怎麼能做到更好？“你必須有價值、有實力，才能獲得車主的認可和市場的尊重。”

做有溫度的品牌

真正成功的品牌，不僅各項“硬性指标”優秀，還要想客戶所想，加強與客戶心與心的連接。據調查，在汽車後市場，兔師傅的客戶粘性非常高，這與其品牌溫度密不可分。

兔師傅堅持為車主免費添加玻璃水，任意店面、無門檻、無限次，這一舉措貼心又給力。而且，每年11月15日是兔師傅車主關懷日，天氣轉冷，兔師傅會将普通玻璃水更換為防凍玻璃水，并主動提醒車主到店添加，保障愛車安全出行。

玻璃水是汽車使用中的易耗品，累積下來是不小的投入。據統計，截至目前，兔師傅共為車主免費添加的玻璃水超1500噸。

2018年，鄭州開始實施單雙号限行，限行時段為每日7：00—21：00。為方便車主保養，兔師傅開啟“深夜等候”模式，将線下所有門店延長服務至晚上11點。今年，是該活動發起的第四年，車主們還為這項服務起了一個美好的名字——“星夜服務”。

“三公裡内免費搭電救援”也是兔師傅一大暖心服務。隻要在兔師傅門店三公裡範圍内且在營業時間内，撥打兔師傅全國官方客服電話反饋，客服會根據車主所在位置，安排就近門店進行免費電瓶救援。

為了更加清晰地了解車主需求，兔師傅從資深客戶中選出産品體驗官，并經常舉行線下私享會。每次私享會，宋烈進都會主動“求找茬”，“越尖銳越好”，是他每次都會說的話。“挑毛病是因為有期待，越真實、越犀利的聲音，越有利于我們成長”。

5年多來，兔師傅走過的每一步，都會邀請車主前來見證。5月20日是兔師傅的生日，無論慶祝形式如何變化，車主都是最重要的嘉賓群體之一。

“對企業而言，成功是系統工程，做好一件事的因素是多方面的，但用戶思維永遠是最關鍵的。”宋烈進說，一路走來，兔師傅得到了太多車主的支持，這是他們最寶貴的财富。為追求卓越永無止境，兔師傅将不負期待，繼續前行，不斷從“值得信賴”到“更加值得信賴”！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!