什麼情況的網店店主選擇客服外包公司比較合适?兼職網店：因為網店店主不能24小時在線，客戶詢問不能及時回複，沒有充足的時間給客戶介紹商品，不能随時解答客戶疑問，也不能進行有效的催單、催付因為時間不充裕很容易造成訂單的大量流失，這樣的網店選擇外包就比較合适，外包可以幫店主延長在線時間，充分利用店裡的客戶資源，避免漏掉任何一筆訂單，現在小編就來說說關于什麼情況的網店店主選擇客服外包公司比較合适?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

什麼情況的網店店主選擇客服外包公司比較合适

兼職網店：因為網店店主不能24小時在線，客戶詢問不能及時回複，沒有充足的時間給客戶介紹商品，不能随時解答客戶疑問，也不能進行有效的催單、催付。因為時間不充裕很容易造成訂單的大量流失，這樣的網店選擇外包就比較合适，外包可以幫店主延長在線時間，充分利用店裡的客戶資源，避免漏掉任何一筆訂單。

大型的電商節來臨前：在大型的電商節來臨之前，店鋪咨詢量和流量突然上漲，店鋪沒有客服的時候 ，當店主苦苦招不到自己心儀的客服的時候，或者說店鋪已經招到客服，但是客服管理松懈，三天兩頭辭職不幹的時候，我們就可以選擇外包。外包公司長期儲備大量專業的客服，客服經驗比較豐富又穩定，對各大電商平台的規則也比較熟悉，客服都是經過專業的考核之後，才能上崗的。省去了店主自己招聘客服、培訓客服了，管理客服的麻煩。

網店成本太高的店鋪：客服的成本在逐年增加，一個專業靠譜的客服也越來越難招了，現在一二線城市招一個客服需要4000多，三四線城市的客服業要3000多，還要加上房租，網費，電費，員工的福利和各種保險，一個月算下來也不少錢呢?而且一個網店最少也需要3個客服吧 ，一個月的工資就開不少錢，還不算其他的。如果我們把網店交給第三方專業的客服公司來打理之後，不用再支付高額的客服工資，也不用再為招不到一個靠譜的客服而發愁。是采用低底薪加提成的方式算工資，客服買的越多，提成也拿的越多。客服都是靠提成吃飯的 ，客服也會很用心的為店鋪服務的。

想要擁有自己個人時間的店主：網店客服是一個需要長期盯着電腦的崗位，每天大概從8:00-24:00都是客戶比較多的時間，這個時間網店是離不開人的，有些店主是自己擔任客服的，這也就導緻店主會連上廁所和喝水的時間都沒有，更别說自己的個人時間了。這時選擇外包，店主就可以徹底把自己解放出來，隻要定時檢查效果就可以(外包公司一般都是檢查系統，會定期給店主發店鋪的情況表，比如回複率、轉化率等等)。

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