我的商店簡介?我是超市的一名稱台員工，一天正在自己的崗位上班，鄰近散糧區域來了一個男的，一手拿着手機，一手空着，對我硬聲說:“來給我弄袋面”，一副指使人的姿态，我看他比我還要小幾歲，但還是走過去，他要的是地下擺的50斤一袋的面，我拉了一個購物籃，對他說:“麻煩你幫我擡一下”，他說:“我要幫你擡省的我自己弄，還要你來？”無語于是我就自己雙手使勁兒把面袋拎起來放進了購物籃給他，他看着我沒有接籃子，那意思好像是我得給他送下樓吧，如果是老人，不需說就會主動給送下樓的，對待這樣的人，我隻好說:“不好意思，我得站稱台，因為不停的有顧客稱東西，不能給你送下去”，就回了自己的崗位超市是服務行業，服務顧客是我們的職責，但不是無底線的絕大部分顧客都是有素質的，遇到個别不講理的顧客有什麼辦法呢？，我來為大家科普一下關于我的商店簡介?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

我的商店簡介

我是超市的一名稱台員工，一天正在自己的崗位上班，鄰近散糧區域來了一個男的，一手拿着手機，一手空着，對我硬聲說:“來給我弄袋面”，一副指使人的姿态，我看他比我還要小幾歲，但還是走過去，他要的是地下擺的50斤一袋的面，我拉了一個購物籃，對他說:“麻煩你幫我擡一下”，他說:“我要幫你擡省的我自己弄，還要你來？”。無語。于是我就自己雙手使勁兒把面袋拎起來放進了購物籃給他，他看着我沒有接籃子，那意思好像是我得給他送下樓吧，如果是老人，不需說就會主動給送下樓的，對待這樣的人，我隻好說:“不好意思，我得站稱台，因為不停的有顧客稱東西，不能給你送下去”，就回了自己的崗位。超市是服務行業，服務顧客是我們的職責，但不是無底線的。絕大部分顧客都是有素質的，遇到個别不講理的顧客有什麼辦法呢？

有一個女顧客三十多歲，來稱東西時，購物車放了一提6斤重的卷紙，有兩樣蔬菜，給她稱完蔬菜後，她把那提紙一下放到稱台上說她不要了，我禮貌的讓她放回原處，要麼付款時放在收款台旁邊的專有孤兒籃裡，她立馬說:“我來買東西，還要給你們送東西嗎？”，推起車氣惱的走了，像這樣的情況我們又該怎麼做呢？

在我們服務過程中也有過和顧客之間相互感動的時候，有的顧客彼此熟悉了，每次來都會親熱的多說兩句話，也誇贊我們幾句。人都是相互的，去年一天一個帶小孩的年輕女顧客在水裡區買東西，小孩不小心碰掉地上一個瓜摔爛了，當時水果員工不在，她帶孩子捧着那個瓜來，先道歉，然後讓稱了她買走，我了解後果斷不讓她賠，安慰了孩子讓她們走了，孩子母親再道謝，又買了一些别的水果，付款後下樓寫了感謝信交到服務台。這件事也讓我感受到服務顧客并不難，也增加了我們怎樣才能服務好顧客的

信心。

超市是群體聚集的地方，見的人多了，遇到的事情多了也在影響和改變我們自身原有的脾氣，針對有個别顧客一開始說話就不友好，而我們如果對她的态度不卑不亢，她就會去投訴你說你服務态度不好什麼的，以後如何做到說話委婉一點，努力維護好超市的利益也是需要學習的。以後我也會把服務放在首位，盡力讓每一位顧客滿意。

大家有在超市上班的可以相互交流學習啊！

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