【天極網IT新聞頻道】日前,來自重慶的楊先生特别寫信感謝中嘉大廈惠普維修站。該站員工孫某在接到求助後,雖然在節日休假期間,毅然放棄休息,為其在海澱讀書的孩子解決燃眉之急。楊先生對此深表感謝,為孫某的精神點贊,對惠普公司培養了這麼敬業的優秀員工點贊。
據悉,年前楊先生在北京海澱上學的孩子筆記本電腦無法開機,正值期末考試前複習的關鍵時期,楊先生和孩子都心急如焚。聯系原電腦銷售商,被告知隻能撥4008856616售後服務,預約到最近的一家售後服務部——中嘉大廈惠普維修站維修。到達售後服務站後,經檢測發現是機器開關芯片斷裂導緻無法開機,無法保内維修。為了不影響孩子期末複習,楊先生決定新買一台電腦。新電腦拿到後,新舊電腦數據遷移存在困難,楊先生便試着聯系了之前的接待人員孫某,孫某雖然在節日休假期間,但二話不說答應幫助。憑借娴熟的技術,很順利地解決了問題。出于特别感謝,楊先生專門寫了封感謝信。
其實這隻是中嘉大廈惠普維修站收到的衆多感謝之一,秉承“不忘服務初心,不因小而不為”服務宗旨,中嘉大廈惠普維修站赢得了消費者的一緻好評。該維修站收到的最多評價是:“這家惠普維修站态度好、維修快、考慮周到,讓我們消費者沒有後顧之憂,還會把惠普電腦推薦給朋友。”
随着行業之間的競争日趨激烈,誰能為客戶提供更好的服務,誰就會在競争中赢得勝利。顯然在這一點上,中嘉大廈惠普維修站以及惠普已經赢得了初步勝利。
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