6月20日零時起，電子客票将在全國普速鐵路推廣實施。中國鐵路太原局集團有限公司管内7條線路45個車站，以及途經的57對普速旅客列車将首批實現客票電子化，讓更多旅客享受電子客票“一證通行”帶來的便利。
這次推廣實施電子客票覆蓋全國1300多個普速鐵路車站，涉及太原局集團公司管内京包、北同蒲、京原、太中、太新、南同蒲、侯閻等7條線路的45個車站，以及途經的57對普速旅客列車。
據太原局客運部工作人員介紹，電子客票購票流程和購票證件均沒有變化，購買電子客票後，旅客可通過互聯網退票和改簽。進出站檢票由過去的“身份證件 車票”，簡化為持有效身份證件“一證通行”，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大節約了旅客出行的時間成本。同時，能夠有效防範丢失車票、購買假票等風險。特别是疫情期間，電子客票可實現全流程無接觸式進站乘車，有利于保障健康安全。
實行電子客票後，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”。通過車站窗口、自動售票機購票時，将收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。
在進出站環節，旅客可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續。持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
乘車過程中，旅客須按購票信息顯示的車廂号和座位号就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理。如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天内到任一車站完成退款等相關手續，一并交回報銷憑證。
旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日内，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。
鐵路部門提示，為了更加方便辦理行程變更手續，建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束後領取報銷憑證。有關電子客票實施的詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網站和相關車站公告查詢。
來源：太原日報
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