優雅問候語?禮貌而有吸引力的問候語當我們接聽電話的時候,應以積極的、開朗的語氣,微笑着表達其問候:“您好!我是……請問怎麼才能幫到您(停頓)?”,下面我們就來聊聊關于優雅問候語?接下來我們就一起去了解一下吧!
禮貌而有吸引力的問候語
當我們接聽電話的時候,應以積極的、開朗的語氣,微笑着表達其問候:“您好!我是……請問怎麼才能幫到您(停頓)?”
“請問怎麼才可以幫到您?”在國外比較普遍,但在國内有些人并不習慣,所以,這句話并非一定要問,關鍵要看客戶是誰。
“對不起”這句話看似簡單且無多大的意義,但是卻可以消除誤會,增加彼此客氣的源泉,也是赢得友誼的催化劑。想想看,當你在飯館點菜時,過了好久東西遲遲未來,待菜終于來了,你的肚子咕噜叫個不停,可是又很氣憤東西太晚來時,如果服務生一邊微笑一邊豔歉地說:“真對不起,餐廳人手不足,讓您久等了,請慢用。”相信這時你會一打剛才的怨氣,吃飯要緊。而反過來,如果服務生一副心不甘情不願地“啪”一聲把餐盤放在集上,分必定怒不可言,也沒心情好好用餐了。
商務電話更不可小看問候語的魔力。尤其是在非辦公時間,每個人都想放下手邊的工作。好好休息一番,這時接到唐突的公務電話勢必引人反感,若不緻歉就談,容易引起對方不悅因此,一定要先向對方緻歉,說聲“對不起”才談主題。别小看這些簡單的應酬話,它不僅可以化解對方的不快,也可以使你的工作更加順暢。
在問候結束後,可稍微停頓一下,看看客戶的反應,或者等客戶開口。一般來講,客戶這時候也會作自我介紹,并闡述他打電話的目的(他為什麼打這個電話)。當拿起電話的時候,千萬要避免“喂,你找誰”、“什麼事情”、“怎麼樣”,或者僅是簡單地拿起話簡“零”這樣的做法會在客戶心中留下不好的印象,進而影響雙方的溝通。
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