買二手奢侈品注意什麼?9月17日，在西安市大悅城中古集市，消費者正在挑選二手奢侈品包，我來為大家科普一下關于買二手奢侈品注意什麼?以下内容希望對你有幫助!

買二手奢侈品注意什麼

9月17日，在西安市大悅城中古集市，消費者正在挑選二手奢侈品包。

随着綠色共享、循環利用等概念進入大衆視野，二手商品消費熱潮不斷升高，特别是奢侈品類目，二手包、二手表更是持續升溫。當然，随之而來的消費糾紛也日漸增多。近日，記者對此展開調查。

交易頻繁遭投訴

6月16日，西安市未央區人民法院通報了一起二手奢侈品交易糾紛。原告金某在被告某奢店鋪花費1元“秒殺”到二手名牌表一隻。搶購成功後，被告遲遲不發貨，金某多次催促遭到被告拒絕，并被要求申請退款。雙方溝通無果，原告遂訴至未央法院，要求被告繼續履行合同并支付違約金3000元。被告辯稱，案涉手表并非秒殺産品，實為競拍産品，出價高者購買成功。原告之所以下單成功，系後台操作不當所緻，且案涉表已實際出賣給其他顧客，合同已無法繼續履行，原告可申請退款。

法院審理後認為，被告挂出可以實際下單的具有産品名稱、型号、标價的産品鍊接的行為即發出要約，消費者隻要下單成功，即作出承諾達成交易，故原、被告之間形成了信息網絡買賣合同關系，原告支付對應價款，被告理應按期發貨。現涉案手表唯一且已另賣他人，合同無法繼續履行，但被告的行為已構成違約，理應向原告進行賠償。法官通過組織雙方調解，耐心釋明法律關于信息網絡購物的規定，明确權利義務關系，最終雙方達成調解協議，被告向原告支付違約金3000元。

在新浪旗下消費者投訴平台黑貓投訴中，截至8月底就有715條涉及二手奢侈品的投訴，投訴種類多以真假鑒定及售後服務有關。

網友“東東”投訴稱，其在一家直播間看上一款标明9.5成新的背包，但收到貨後五金老化嚴重泛白，并且有金屬扣及皮具開裂情況，向客服申訴，客服卻拒絕退貨，說是二手奢侈品不存在七天無理由退貨，隻能寄賣并且需要寄賣費用，或者再廉價賣給平台才能解決。

李小姐的遭遇則更糟心。記者通過留言聯系到李小姐，她說：“包是全新全套寄去的，沒有賣出去又被寄回來，但随後我就發現身份卡遺失，經常購買奢侈品包的人都知道，身份卡丢了就意味着貶值。我協調了多次，但這家店鋪要麼不接電話，要麼推卸責任。目前，我已經申請12315介入。”

購買後續問題多

根據觀研報告網發布的《中國二手奢侈品行業發展深度分析與投資前景預測報告（2022-2029年）》顯示，近年來，我國二手奢侈品的需求保持穩定增長态勢，截至2021年，市場規模達到296.25億元。全國比較有規模的二手奢侈品門店已經達到7000多家，在二手奢侈品交易中，以女式背包走量最快。

在西安市高新區錦業路一綜合商業樓内，就有多家二手奢侈品店，它們多以工作室的形式出現。記者看到，陳列的商品中僅名牌包就達數十種，其中，奢侈品女包占多數。據店員張欣介紹，二手奢侈品的消費者多為年輕女性，她們比較注重品牌，同時又追求二手奢侈品物美價廉。張欣說：“目前購買力主要還是集中于包和表，這些款式比服飾類更加耐用，有些人隔一段時間想換款式，就會拿來寄賣或者買一些成色比較好的二手物品。當然，價格也比專櫃新品有大幅優惠。”

記者對前來消費的人群調查後發現，最讓消費者擔心的有兩個問題，一是真假，二是售後。記者以消費者的身份詢問店家如何鑒定真假時，多家店員均表示鑒定産品完全憑經驗。

随後，記者來到西安市SKP一線奢侈品專櫃詢問，得到的答複都是“不予驗貨”。一名張姓銷售人員告訴記者，公司有着明确規定，不允許給顧客進行驗貨。目前，奢侈品領域缺乏權威的鑒定機構。中國檢驗認證集團和中國電子商務協會奢侈品鑒定中心是目前“國字頭”的鑒定機構，但中國檢驗認證集團在消費者中知名度不高，中國電子商務協會奢侈品鑒定中心目前則不接受個人的鑒定委托。至于售後問題，基本也僅限于護理、清洗。

除了線下二手店鋪外，線上也有很多二手奢侈品的直播銷售。主播通常會全面展示商品詳情，包括瑕疵點，同時，直播間内和商品詳情頁都有明顯字樣，告知二手奢侈品不支持七天無理由退換。當然，售後問題也隻能通過網絡和電話進行，有一些小的網店會頻繁更換賬号。當真正出現問題時，消費者就會發現維權困難。

理性消費規避風險

盡管二手奢侈品交易存在一些問題，但還是有不少消費者熱衷購買。那麼，消費者怎樣才能規避二手奢侈品交易風險？

陝西稼軒律師事務所律師汪星說，依據民法典規定，經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠信原則，經營者應客觀、真實地宣傳自己的産品，充分保證消費者的知情權，保證貨真價實。同時，如果商品是在網絡購買的，消費者保護法也有網絡購買商品七天無理由退換貨的規定，除非根據商品性質并經消費者在購買時确認不宜退貨的商品，不适用無理由退貨，其餘的均适用七天無理由退貨的規定。因此，經營者應當以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關系的内容，并按照消費者的要求予以說明。不得作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。除此之外，如果涉及假冒商品就屬于侵犯原品牌的商标權，消費者可以前往市場監管部門進行投訴。據了解，對于線上銷售，今年一些類似于快手、抖音等專業平台設置了二手奢侈品銷售規範。消費者在購買二手奢侈品時，要充分了解相關市場及商品情況，在權利受到侵害時，應積極維護自身合法權益。

記者撥打了12315消費者熱線對此進行咨詢。陝西省消費者權益保護委員會工作人員提醒廣大消費者，購買二手奢侈品時需注意理性消費，如果從網絡平台購買，應選擇正規平台、信用資質高的商家，以保證售後質量。在購買二手奢侈品尤其是單價高的奢侈品時，盡量選擇線下門店。交易時可以要求商家提供正品購買發票、憑據或專業機構鑒定報告，注意留存産品說明、聊天記錄、購買記錄等信息。

（記者 梁爽）

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