一提到運營商們在套餐方面的套路，相信很多人都或多或少有一些自己的感觸。最近人民日報專門發文，就通信套餐的一些亂象進行了梳理。

截至今年9月，我國三家基礎電信企業的移動電話用戶總數已達16.4億戶，比上年末淨增4185萬戶。并且随着移動互聯網服務的全面深入，現在用戶辦理各種套餐和資費，都直接可以在手機APP上完成。

但在這種便利的背後，也隐藏着一些你可能沒有注意到的套路：

套路一：資費上的“話術陷阱”

現在很多運營商都推出“免流卡”等服務，宣稱用戶每月隻需支付十幾元，就可“免流量”使用多款手機程序。

但這類産品在宣傳用語和資費細則上都存在“話術陷阱”。比如所謂“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量費用，而是指所涉及的100餘款手機程序可以使用一定數量的“專屬流量”。

另外，納入免流範圍的APP在版本上也有一定限制。一些直播軟件的條目下還有額外說明：觀看直播、播放視頻産生的流量可以免費，但是用戶上傳視頻及圖片所産生的流量，則不在專屬流量範圍内。

用戶在使用這些所謂的“免流量”應用的時候，極其容易造成流量超支。而一旦流量消耗超出限值，就會按照套餐外流量收費。

套路二：“免費體驗”之後是自動續訂

現在很多運營商隔三差五就會打來推廣電話，這些電話往往以“回報老客戶”“優惠活動”等名義推薦客戶升級套餐。有的時候，還會以“免費贈送”的名義誘導用戶消費，比如贈送給你多少GB的免費流量等等。

但有的時候，這些所謂的優惠和免費活動其實并不是“天上掉餡兒餅”。比如他們會重點介紹套餐升級後在通話時長、流量等方面的提升，對新增費用等一語帶過甚至沒有提及。

另外推薦用戶免費體驗某項新業務，卻并不說明體驗過後會自動續訂，等用戶發現話費比往常高出一截時，才明白原來“體驗”已經轉為“訂購”。

套路三：升級一鍵辦理，降級要去營業廳

大多數時候，如果你想要新增或者升級一些資費和套餐是非常容易的。尤其是一些運營商主動推銷的套餐，辦理過程十分便捷，隻要客戶口頭同意、輸入之後，很快就能辦理成功。

但如果遇到了你需要将自己當前的套餐調整為資費更低的情況，在咨詢客服之後就會要求你攜帶個人有效資料前往營業廳辦理，理由是“為了保護用戶的權益“，或者是”我沒有這個權限”。

甚至有的時候，還出現了互相踢皮球的情況：辦理套餐降級需要去營業廳，可到了營業廳，業務員又說自己沒有權限，需要打電話找客服。

有網友表示，有一次他前往營業廳要求更換一個更低檔的資費，但遭到營業員的拒絕。于是網友表示，如果無法順利降檔，那他就攜号轉網。工作人員在請示之後，很快就給他辦理了降檔的資費。很多時候，運營商們明明可以直接操作，但卻要人為設置障礙。

作為當前生活中的“基礎設施服務”之一，運營商在對待消費者的時候還是希望能夠尊重消費者知情權和自主選擇權。從客戶的角度出發，為用戶排憂解難。不能為了一些商業利益，去玩一些話術，耍一些小聰明。

你們在平時還遇到過運營商們的哪些套路？

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