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小米新手機系統更新可以維持多久

生活 更新时间:2025-02-23 20:51:04

6月13日,小米副總裁盧偉冰在社交平台上表示:“小米服務升級,任意官方渠道購入的小米産品都可以在小米官方商城享受售後服務”

小米新手機系統更新可以維持多久(0差别服務申請僅需三步)1

在此之前,第三方平台購入的小米産品(包括線下專賣店和授權等渠道)需要先在購買平台進行申請,或撥打小米官方客服電話,再寄回産品後小米售後網點再對其進行檢修,整個流程談不上通暢,畢竟在某東某寶某多多等第三方平台購物的朋友們還是非常多的

這解決了網上不少用戶認為小米售後流程申請難的問題,也給售後服務質量統一了标準。

子瑜實測了一下整個流程,具體步驟如下


統一官方入口

下載【小米商城】APP 即可進入官方申請售後渠道。

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三種申請方式

點擊【我要維修】,即可進入售後申請。

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服務升級後的頁面,提供了三種申請入口——「産品申請」「訂單申請」「産品識别碼申請」

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「産品申請」針對手機、電視、筆記本電腦、大家電等大件産品。選擇手機型号及配置後,就可以根據出現的故障和需求填寫提交訂單。

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「訂單申請」這個入口主要針對小米商城/小米之家,注意:需要在小米官方線上線下的訂單才可以使用。

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「産品識别碼申請」了解小米産品的朋友一定不陌生,在每個小米産品上都有SN識别碼。填入識别碼即可提交該産品的服務訂單。給那些已經下架了的産品提供了便捷。

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一鍵追蹤進度

【服務進度】功能可以一鍵追蹤售後進度,大大降低了追蹤成本,時刻可以看到你正在進行的服務單和以往結束的服務單。

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不難看出,服務升級後,從提交申請到關注完單整個過程僅需3步,效率大大提升

值得注意的是,第三方平台購入如果需要退貨,還是需要通過原渠道申請的


總的來說,随着品牌的不斷發展,小米也認識到了服務的重要性。不僅要關注到,越來越多新發布的産品類目和型号,也要關注到往代産品的質量維護。

這一次,線上線下訂單的打通全渠道購入平台服務質量的統一标準往代和下架産品售後方法的入口提供,都給使用小米産品的用戶提供了便捷,這對品牌提升也是極好的。

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