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12306購票操作次數

生活更新时间:2024-11-26 18:41:49

這是全球訪問量最大

交易量最大的

在線票務系統——

鐵路12306客戶服務系統

鐵路12306APP

其功能不斷豐富完善

服務不斷叠代升級

12306購票操作次數（原來12306有這麼多功能）1

目前，鐵路12306APP已經具備網絡購票、在線選座、網上點餐等多種服務功能，下載安裝累計已達17億多次，12306網站（含手機APP）最高日訪問量高達2000億次，高峰時每秒售票量超過1500張，單日最高售票量1541.3萬張，年度最高售票量達35.7億張，占年度售票總量的81.1%，已經成為廣大旅客購買火車票、查詢旅行信息的主渠道，深刻地改變着國人的出行方式和生活方式，每年為社會節約購票的直接交通成本超百億元。

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2013年12月，為進一步方便旅客購票，提升服務品質，中國鐵路在原有互聯網售票系統的基礎上，推出了手機客戶端應用程序鐵路12306，開啟了鐵路移動售票新時代。上線以來，鐵路12306APP從1.0版演進到5.5版，曆經30多個大版本、500多個小版本的升級，旅客出行服務功能不斷創新完善。

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2016年2月，上線列車正晚點查詢、投訴、建議和服務查詢功能。

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2016年12月，增設動車組列車選座功能，旅客可以根據可視化示意圖自主選擇座位。

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2017年7月，上線高鐵網上訂餐服務，能夠針對不同線别為旅客提供近6000種餐食，顯著提升旅客途中就餐體驗。

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2018年11月，試點上線電子客票服務功能，目前已覆蓋99.9%以上的出行人群，标志着中國鐵路告别紙質車票，跨入全面電子客票時代。

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2019年5月，候補購票功能全面實施，有效防範了惡意搶票軟件，打擊了“網絡黃牛”，維護了公平購票環境。

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2019年10月，上線12306扶貧商城，借助龐大的用戶體量，成功助推鐵路定點扶貧縣的百餘種産品網上銷售。

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2021年9月12日，适老化無障礙功能上線，幫助老年人等特殊群體搭建跨越“數字鴻溝”的暖心橋梁。

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鐵路12306APP的優化升級，是黨的十八大以來中國鐵路科技創新的一個縮影，是鐵路人回應人民群衆對美好旅行生活新期待、破解旅行“最先一公裡”難題交出的優異答卷，更是中國鐵路踐行“人民鐵路為人民”服務宗旨的生動實踐。

來源：中國鐵路微信公号

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