倉庫管理标準化流程的制訂，是倉庫未來工作效率有效提高、數據精确度指數上升、人員管理更加完善必不可少的保障。倉庫管理标準化流程主要分為貨物入庫流程、物資保管、貨物出庫流程、倉庫衛生與安全管理、退貨流程、發貨流程等幾個方面。

一、貨物入庫流程

1. 入庫由兩人或兩人以上依據清單所列的名稱/數量進行核對和清點，确認産品包裝，質量無損壞。

2. 對貨物清點，核對無誤後，填寫入庫單。

3. 将貨物按照編号，種類放置相應位置。

4. 如出現以下情形，倉庫管理員有權拒絕驗收和入庫。

a.未經總經理或部門主管批準的采購。

b.與請購單不符的物資清單

c．與要求不符的物資

d．物品損毀

5.因客戶急需，不能形成入庫的，庫管人員要到現場驗收，并及時填補入庫單

二、物資保管

1. 按不同種類，分類分區擺放，做到“二齊、三清、四号”定位。

二齊：物品擺放整齊，庫容幹淨整齊

三清：物品清、數量清、規格标識清

四号定位：按區、按排、按架、按位擺放

2. 貨物保管遵照倉庫十二防原則。即：防盜、防雷、防水 防蛀 防潮 防塵 防爆防鼠防腐 防電防高溫 防凍。防止貨物損壞，如有異常品質問題，應立即反饋處理

3. 非工作需要，不得對貨物亂翻亂動

三、貨物出庫流程

1. 庫管人員憑單出庫，出庫單要求開單人、财務負責人簽字，确認有無欠款，有無代收。單據未簽字，字據不清，或被塗改的，庫管人員有權拒絕出庫

2. 庫管依據進貨時間，必須遵照“先進先出”原則，

3. 當發現倉庫缺貨，不能按單出庫時，應及時向開單人或相關負責人報知，重新開單，前單作廢

4. 庫管員未見單據時，有權阻止任何人取走倉庫物品

5. 貨物出庫時，認真核對貨物型号數量是否正确，抄寫竄貨碼，确認一切無誤後經客戶簽字确認後完成出庫

四、倉庫衛生與安全管理

1. 每天根據衛生值日表對負責區域進行清潔整理工作，清理掉不要或壞的東西，将要使用的設備放到指定區域，保持倉庫達到幹淨、整潔、整齊衛生，合理擺放的要求

2. 衛生工作時間可以機動，可在空閑時間和上下班時間進行

3. 定期檢查

4. 每日下班，确認門窗是否關閉，按照倉庫管理十二防原則檢查貨物，異常情況應及時報告和處理

5. 非倉庫管理人員，不得入内，特殊情況除外

6. 倉庫嚴禁煙火和禁止明火，發現一例立即報告，并進行嚴肅處理

7. 保障倉庫貨物之間道路暢通，便于緊急情況下的人員疏散，保障人員安全

8. 發現貨物異常信息，如儲位不對、帳物不符、品質問題，應及時反饋處理

9. 保持物品正确标識并定期檢查，對發現問題追查相關責任

10. 定期與财務配合，對倉庫貨物進行定期清點盤存，發現出入立即進行處理，并追究相關責任

11. 倉庫當天工作必須完成，以不可抗因素造成當日未完成的，應在次日上班首先完成

五、退貨流程

1、首先在客服接到客戶通知後，由客服向倉庫發出退貨通知并注明退貨原因

2、倉庫子啊接到客服通知後，方可接受客戶退貨，在未接到任何書面式電話通知時，倉庫有權拒絕客戶退貨，同時引導客戶通過正常程序辦理退貨

3、接到客戶退貨後，要認真核對貨物型号數量，并按照退貨通知注明的原因由兩人或兩人以上人員進行核查，如發現異常原因，則通知客服，并終止退貨

4、在核查無誤後，有相關人員簽字，并辦理相關入庫手續

在以下情況下，不予退貨

1、未接到客服任何形式的通知

2、由客戶自身原因造成貨物損壞

3、客戶接貨并簽字後，如果客戶發現貨物數量型号不符并且無倉庫人員在場，責任劃分不清時，不予退貨，引導客戶與客服溝通

六、發貨流程

1、驗單 在接到出庫單時，首先确定是否有相關人員簽字（财務），未簽字的單子不予接受，并予相關開票人溝通并确認

2、提貨 首先見單提貨，按照單據找到相應貨物，核對型号，日期，确定按照“先進先出”的原則出庫，在核對數量無誤後，将貨物提至中轉區等待驗貨

3、驗貨裝箱 至少兩人對貨物進行檢驗，核對型号，數量，無誤後，對小件或散件物品進行裝箱，以方便發貨，因此造成的總件數發生變化，增加或減少，應當在單據中注明，确認無誤後，由檢驗人員簽字确認

4、抄碼 裝箱完畢後，抄寫貨物标簽上的防竄貨碼，格式如下：發貨日期，客戶地址，客戶姓名，貨物編碼，竄貨碼日期，竄貨碼，抄寫完畢後，将竄貨碼撕下，并銷毀。抄碼時，

注：如遇到整箱拆零時，按拿出的貨物的竄貨碼填寫。例如：整箱中有N件中包裝，最小包裝總數，分出N個區間，在拿出的小件中随機抽出若幹件，屬于哪個區間，則按哪個區間抄碼。特殊情況特殊對待

5、裝單 裝單前确認檢驗人員簽字，并再次核對貨物的型号，日期數量無誤，竄貨碼已抄并撕下，确認一切無誤後，封單準備裝車

6、裝車 裝車時，清點各單數量，并做好标記，以免發生竄貨

7、發貨 将貨物送至相應物流，按做好的标記卸車，并清點件數，無誤後，開票處開票，開票時注意是否有代收貨款，開票後核對客戶地址，貨物件數，以及代收款，代收卡号無誤後離開

8、貼單 将原始單據與其對應的物流貨單據粘貼在一起，将由代收的單據交由财務

9、如客戶上門提貨，則貨物當面點清，核對包裝數量，型号，無誤後，向客戶簽字确認，完成發貨。客戶上門提貨要看單據是否注明貨款已收，未注明或未接到内勤電話通知時，發貨人應當向内勤電話詢問，是否有欠款，确認無誤後，方可開始發貨。

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