随着科技的進步和互聯網普及,人們的消費方式也發生了巨大的改變,還呗憑借對消費趨勢的把握以及對年輕消費者的深入洞察,聚焦于為年輕的高成長人群提供借貸、電商分期、賬單分期、會員服務等一體化多樣性金融消費場景服務,赢得了廣大用戶的喜愛和認可。
還呗為順應消費的發展趨勢,曆經了數年的發展。憑借“消費場景多樣化、用戶體驗佳、申請門檻低、購物便捷”等優勢成為了衆多互聯網用戶的首選消費金融平台。
近年來還呗深耕多元化消費場景,借助數字化信息技術打通了生活消費場景的方方面面,譬如訂車票、酒店、外賣、咖啡等生活服務場景,以及手機數碼、家具家電、美妝護膚等品質消費場景。并且,為了有效緩解用戶的消費與還款壓力,“還呗”還貼心打造了支持分期服務的站内商城,同時支持3/6/12期還款,幫助用戶提前獲取并享受産品。
此外,在使用過程中,用戶難免會有所疑惑,這時客戶服務就至關重要。還呗借助母公司先進的科技優勢,為用戶打造了一套智能客服系統,以AI技術促進全服務渠道的質效提升。還呗搭建了“APP、客服熱線:400-681-6666、微信公衆号”三軌并行的客服矩陣,并在其中廣泛運用AI技術。前端有AI客服機器人,其日承會話量超過3萬,并且7×24小時在線,可承接80%的咨詢量,節約大量人力。後端有RPA流程機器人、AI質檢、智能場控系統協助人工客服人員,提升客服系統業務承接能力與服務質量,大幅降低解決用戶問題的時間成本,讓顧客享受到最為便捷的金融服務。
經過了數年的發展,還呗通過優質金融産品和服務得到了大家的認可,至今已累計有超過5000萬用戶,在未來的發展道路上,還呗将持續優化自己的産品,提升自己的服務質量,深化金融科技賦能,帶動中國消費金融行業更好的發展。
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