“我再三向客服人員确認更換的屏幕是否為原裝屏，對方表示是，但換完後發現是組合屏。”成都市民李先生說，近日，他在網上找到一家本地手機維修店，在店方确認為原裝屏後，他來到店方的實體門店進行手機維修，各種費用共花費1200多元。拿到修好的手機，他發現使用起來有差異，便找到手機官方店進行維修，這一維修才發現先前店家給他換的并不是原裝屏，而是組合屏。

李先生在網上找了一家本地維修店

對此，李先生認為商家存在欺詐行為，要求其賠償三倍更換手機屏的費用，但商家拒絕。商家表示，原裝屏隻有官方售後才用，該商品是行業稱的原廠屏，若出現質量問題可以退款或重新更換。

消費者：

維修手機原裝屏變組合屏？

3月28日，李先生購買的小米mix3型号手機屏幕損壞，由于到小米官方店維修需要寄修，時間較長，影響正常使用。于是，李先生在網絡上尋找了一家名叫“百幫曲屏成都維修”的本地屏幕維修店，方便及時維修取走。

李先生詢問是否為原裝屏

根據李先生提供的與店方聊天記錄顯示，李先生購買時曾再三向店方詢問：“保證是原裝屏嗎？”店方回複：“親可以放心。”“原廠的嗎？還是第三方的？”店方回複：“我們的配件都是原廠的，您可以放心。”在得到店方确認後，李先生來到了實體門店将手機送修，維修更換了屏幕總成和顯示管，共花費1248元。

事後對方回應

可是，在使用幾天後，李先生發現屏幕的顯示、觸感、顔色等都與原本的屏幕不一樣，之後，他将手機送到小米官方店進行維修。維修時，對方告知他屏幕不是原裝屏。對此，李先生感到很氣憤，找到商家，商家解釋這是後壓原廠屏，不是原裝屏，原裝屏隻有官方售後才有，普通維修店是沒有的。

商家：

是原廠屏，若出現質量問題可退款或重新更換

李先生認為商家在玩文字遊戲，無論是什麼屏幕，銷售商品時應該清楚告知消費者。他認為商家存在欺騙行為，應當予以三倍賠償。

李先生的維修受理送修單

5月7日，商家負責人告訴紅星新聞，原裝屏隻有官方售後有，市面上其他維修點的即使是從原廠拿貨出來，沒有授權，也不能算原裝屏，消費者應該知道的。“确實是原廠出來的，隻是沒有官方認證。”這位負責人說，銷售的這種屏幕液晶是原廠的，外屏碎了通過重新維修後壓上去的，在維修店行業一般稱為原廠屏，不是組裝屏。紅星新聞記者從維修收據上看到“更換原廠屏幕690（元）、更換顯示管558（元）”。

對于李先生提出的三倍賠償，商家回應稱，如果是官方售後更換的原廠屏，那麼肯定應該賠償；但是普通維修店，不可能得到官方認證的原裝屏，因此，若商品質量出現問題可以退款或重新更換。

律師：

消費者退一賠三的主張應當得到支持

北京藍鵬（成都）律師事務所律師王英占表示，從李先生與商家前期溝通的情況來看，李先生想要更換的确實是原裝屏，現在小米授權店否認其是原裝屏，那麼商家也沒有向李先生證明其更換的屏幕是原裝，事實上效果也沒有達到原裝效果，那麼商家涉嫌消費欺詐，應承擔退一賠三的責任。

四川凡高律師事務所林小明律師稱，消費者要求退一賠三的主張應當得到支持。對于普通消費者來說，不能苛求其分辨出原裝與原廠的區别，按照一般普通人的認識推理，消費者要求更換的也應當為原裝。消費者在詢問商家後，商家的回複則确認了為原裝，即便商家的回複不是其真實意思表達，那麼也應當承擔與其過錯相适應的責任，對消費者進行相應賠償。

紅星新聞記者 張肇婷 受訪者供圖

編輯 張莉

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