every body
十一黃金周火車票已開售
今天該買返程票了哦
有出遊計劃的小夥伴們
火車票搞定是不是開始規劃行程了？
出行路上人多擁擠
一個不小心丢了火車票
難道辛苦規劃的行程要泡湯？
莫慌
小編告訴你怎麼辦
隻要在停止檢票前20分鐘補救照樣可以出去浪隻需三步！分别在開車前、上車後、下車後
01
開車前
旅客需要在停止檢票前20分鐘，到車站售票大廳找到辦理“挂失補”業務的指定窗口，提供購票時使用的有效身份證件原件以及購（取）票地車站名稱、乘車日期、車次、發站和到站等信息，經工作人員确認無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面信息與原車票一緻，但票面上會加注“挂失補”字樣。
02
上車後
旅客持“挂失補”車票上車後，須主動向列車工作人員聲明，并提出開具“客運記錄”的要求。到站前，列車工作人員确認旅客丢失的車票未被他人冒用後，會向旅客開具“客運記錄”。特别提醒，“客運記錄”與“挂失補”車票是退款必須同時提供的憑證，旅客一定要妥善保管。
03
下車後
旅客持“挂失補”車票到站後，須主動向出站口車站工作人員說明，并配合車站工作人員進行查驗。旅客須在到站後24小時内，到車站售票廳辦理“挂失補”車票退票業務。車站工作人員核實“客運記錄”“挂失補”車票和購票時所使用的有效身份證件原件後，退回“挂失補”車票票款，并收回“挂失補”車票和“客運記錄”。
辦理“挂失補”業務，僅限于乘坐原乘車日期、車次和席位的列車，隻能辦理一次，且不能改簽、變更到站。原車票已退票的不能挂失；原車票已經改簽的，隻能對改簽後的車票辦理挂失；出具“挂失補”車票後，原車票失效，不能作為實名制驗證、改簽、變更到站、退票及乘車的憑證。具體業務處理以現場實際辦理為準。
注意
不辦理“挂失補”的情況
1.不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的。
2.沒有購票記錄的。
3.所購原票已經失效、退票或有出站檢票記錄的；
4.證、人、購票記錄不一緻的。
5.乘車日期、車次不符的。
6.實際乘車區間超過所購車票乘車區間的。
7.站車辦理過補簽的原票(包含電子客票），客票系統将進行标記，該原票不可再辦理挂失補、退票、改簽、變更到站等手續。
8.超出規定時間提出的。
圖片：【融媒體中心】王超
【全媒體特約通訊員】紀恩泉 王鵬
【全媒體通訊員】金熙昆
編輯：喬玉
審核：闫豐珺
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