上個月,小王買了一輛理想one越野車。提車第二天,他得知同款車型就要停産,優惠力度也變得更大了。
視頻:“理想”提車第二天,聽到的消息不理想
小王:“他們這個廠已經三年了,三年就賣這一款車,隻有一個型号,8月份(總銷量)達到20萬輛了。”
小王說,最近搖到了車牌指标,想買一輛中大型越野車,做了一番功課後,最終選中理想ONE這款車。8月28号,他通過理想汽車杭州城西銀泰店試駕了車子,當晚支付了5000元定金。
小王:“我8月31号提車,9月1号就降價,同時說要停産了,我覺得剛買一個新車,下個月就停産,這個我是沒法接受的。”
小王介紹,定車的時候,享受了7000元的優惠,整車價格為342800元。提車第二天,他聽說優惠力度變大了。
小王:“到了九月份,車的優惠就達到了兩萬。打400電話投訴,那邊也跟我說,要停産了,因為有個L8的車型要出了,說理想ONE要停産了。”
小王認為,就這麼幾天時間,門店的工作人員應該知道車輛停産、優惠政策變化,那就應當告知消費者。
小王:“我如果買之前知道要停産,我可以自己做選擇,但是現在就差一天時間,内部肯定不是倉促下決定的,肯定早就有這個計劃,但是我買的時候沒有告知我。我相當于買了一個新的停産車。(對你後面用車有什麼影響?)我覺得大家都不會花原價,買一個要停産的車。”
小王希望退車。找到理想汽車杭州城西銀泰店,工作人員表示門店負責人不在,隻能記錄客戶反映的問題和記者的聯系方式。理想汽車在商場周邊還有另外一個展廳,這裡也沒有負責人在。小王提供了一位門店負責人的聯系方式。
理想汽車杭州城西銀泰店 工作人員:“每個階段會有不同銷售政策,每個月通知給客戶,現在很多車主都在反映這樣的問題,我們公司總部也在做積極的處理和反饋,我這邊沒有接受采訪權。”
對方記錄了小王反映的問題,截至記者發稿,沒有接到理想汽車方面的回複。記者也将小王的情況反映給了祥符市場監管所,執法人員現場檢查後反饋,汽車降價情況是門店店長9月1号通過視頻會議得知的,沒有發現理想汽車城西銀泰城店故意隐瞞“理想one”車型降價的消息和欺詐消費者的證據。
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