文 | 周天财經

周天财經 原創出品

釘釘完成「小目标」的時間又縮短了近一倍。

1 月 14 日，釘釘對外披露：釘釘用戶數突破 4 億，包括企業、學校在内的各類組織數超過 1700 萬。

2020 年意外的疫情影響下，各類企業的在線辦公需求猛然上漲，平穩發展多年的企業服務市場也實現爆發式增長，釘釘毫無疑問吃到了這波紅利。

對大多數互聯網産品來說，能夠在億級體量下保持加速增長，幾乎都具有兩個共性。第一，産品本身的網絡效應極強，用戶數量越多網絡的價值也就越大；第二，占據品類頭名；微信、淘寶、抖音概莫如是。

釘釘似乎正在複制類似的成長路徑，有所不同的是，服務于企業的釘釘需要應對更複雜多元的需求，其自身也在變成一個邊界難以描述的平台。

在 1 月 14 日的發布會上，釘釘發布了 6.0 的大版本更新，全新的釘釘協同辦公套件也同步亮相，釘釘的戰略定位從過去基于 IM 的協同辦公平台，升級為企業協同辦公平台和應用開發平台。

這是釘釘在阿裡雲智能去年提出「雲釘一體」戰略後的首次大版本更新。

在此之前，2020 年 9 月，阿裡雲智能針對該戰略進行了大刀闊斧的組織調整，将釘釘升級為大釘釘事業部，包括阿裡雲視頻雲、阿裡雲 Teambition、企業智能事業部宜搭團隊等多個團隊均被劃入新的組織架構。

在新的大釘釘事業部内，新成立「智能協同與視頻雲事業部」，主要進行企業智能協同場景的産品研發。

順着這條脈絡，釘釘此次發布的新産品便也有迹可循——戰略和組織調整到位，産品層面的變革已然水到渠成。

和組織升級幾乎完全對應，釘釘在此次産品升級中也邁上了新的台階，注入新的産品能力。

具體來說，針對「企業協同辦公平台」的定位，釘釘整合了 Teambition、阿裡郵箱等産品能力，融合文檔、會議、待辦等十項協作類産品，推出「釘釘協同辦公套件」。

按照釘釘的說法，其目的是推動協作從「以組織為中心」向「以事為中心」的升級。

而圍繞全新增加的「應用開發平台」新定位，釘釘做了這樣幾件事：

第一，推出低代碼開發平台宜搭，與氚雲、簡道雲等釘釘生态内的低代碼平台協同，讓應用開發更簡便；

第二，推出應用連接器「宜連」，連接釘釘、釘釘生态應用、用戶自建的應用以及企業原有的 IT 系統，打通數據；

第三，推出連接并服務外部客戶的解決方案，并将底層産品能力開放。

在我們看來，這是釘釘目前為止最重要的一次升級，它标志着釘釘将深度實踐「平台化」的發展思路。

而釘釘在 6.0 版本後的發展狀況，也将直接決定「雲釘一體」戰略能否有效推進。

目前負責釘釘協同辦公産品的齊俊元，也是 Teambition 創始人，後者在 2019 年 10 月被阿裡收購，齊俊元和團隊也進入到阿裡。

在并入阿裡之前，Teambition 已經在項目協作工具領域小有名氣，用過 Teambition 或者其國外主要對标産品 Trello 的相信都會知道，其本身就是一款非常典型的「以事為中心」的協作工具。其核心思路就是一個任務被創建後，各部門與該任務相關的參與方都會被拉進來參與各個環節，産品還會給不同環節提供各式各樣的模闆和工具。

當時在選擇加入阿裡時，齊俊元就曾表示，Teambition 和釘釘有很多互補之處，事實上，在國外 Trello Slack 的組合也幾乎是約定俗稱的标配，因為項目本身在看闆中流轉，但人和人之間必須要有大量的在線溝通，這意味着，溝通軟件的可拓展性天然向下兼容。

此次在「雲釘一體」戰略下發布的「釘釘協同辦公套件」，可以理解為是釘釘對阿裡雲智能體系内各類工具産品的徹底整合，并且釘釘團隊從需求出發，不僅打通理順了産品之間的協作邏輯，而目标和定位也越發清晰明了。

就我們目前的觀察來看，Teambition、阿裡郵箱等能力并入釘釘，最直接的意義就是讓釘釘上的 1700 萬企業組織能夠對數字化工具有更深刻的認識。在此之前，對協作效率工具重視的企業，基本都是科技領域的公司，亦或是互聯網創業團隊，在其他領域相當少見。

正如齊俊元在發布會後接受媒體采訪時所表示的，「大家對數字化辦公的認識停留在溝通在線，這次會發現，除了聊天和簡單的流程互動，有更多的辦公過程都可以數字化，大家對數字化理解的邊界拓寬了。」

實際上，釘釘希望協同辦公可以無限趨近于「自動化」，基于協議公開有效率地去做事情。如此一來，企業組織決策者的業務洞察及組織洞察就能更加明确具體。可以想象，每天早晨決策者隻需要收到簡單的手機提醒，而非一堆報表。

當成千上萬的企業都意識到，原來數字化工具能滿足的需求如此之多，對效率也有了切實提升之後，企業自然會進行更多的自我覺察，并且産生更多的需求——釘釘的另一個新定位「應用開發平台」意義就在于此。

低代碼開發能力就是釘釘布局「應用開發平台」的核心動作。

低代碼開發倒不是新概念，早在 20 世紀 80 年代就已經有美國企業開始關注可視化編程，即通過圖形化的拖拽操作建立應用程序，不需要敲代碼。

而像是 Salesforce、微軟 Azure、Google 等企業也都在低代碼平台上布局多年。包括阿裡自己也是在 2016 年 10 月就啟動了「宜搭」項目，但當時的主要任務是服務于阿裡内部業務需求的應用快速搭建。

2017 年 Gartner 創建了 hpaPaaS 門類，将其定位為介于 SaaS 和 PaaS 中間的一層，而後在 2019 年重新界定位「LCAP」，低代碼應用開發平台也就正式确定了下來。

根據 Gartner 在 2020 年 9 月發布的低代碼應用開發魔力象限報告，到 2023 年，預計将由 50% 的大中型企業采用低代碼平台作為其戰略應用平台之一。同時到 2024 年，全球将由 65% 的應用程序都将涉及低代碼開發。

低代碼高速發展的背景不難理解，企業客戶一端暴增的應用開發需求遠遠超過了供給端的交付能力，因此如果供給側不發生結構性的變化，供需缺口将會越拉越大。對大企業來說，有數字化需求的部門越來越多，單獨的 ERP、CRM 解決方案無法滿足高度個性化的需求，而對中小企業來說，雇傭供應商還沒有被普遍接受，或者超出了經濟承受能力，與技術人員的溝通效率也很低。

去年 6 月，亞馬遜 AWS 也推出了一項名為 Honeycode 的低代碼平台，當時亞馬遜副總裁 Augustin 将背景說得很直白，「我們經常聽到客戶提及他們想要解決的問題…但是這些定制應用的需求實在太多了，開發人員根本忙不過來」

而低代碼開發本身，就是解放了由需求驅動的生産力，下調程序開發門檻，讓需求方能夠根據自己的需要快速搭建應用。

按照張建鋒的說法，「低代碼開發将定義新一代的開發方式，讓企業自己掌握更多數字化轉型的主動權。我們今天有機會去重塑整個中國軟件業格局，在全球率先實現新的軟件生态體系和開發模式。」

事實上，目前已經有大量企業用上了宜搭平台，而且效果顯著。目前在浙江省有超過 140 萬公職人員使用釘釘辦公，在政務釘上開發了 1500 個應用，大部分基于低代碼開發。一汽、複星集團、蒙牛、居然之家等企業，也都在宜搭上構建了大量應用，用以滿足業務數字化的需求。

此外，釘釘還開放了超過 1300 個 API 接口，将群聊、智能人事、客戶管理等基礎能力接口正式對外開放，本次開放的接口數量超過以往總和，企業用戶根據自身需求開發應用的「武器庫」将更加多樣。

整體而言，釘釘的宜搭、宜連，以及連接外部夥伴的種種舉措，将釘釘變成應用開發平台，本質上是解放了由需求驅動的生産力，從而有機會生長出繁茂的 SaaS 生态。

這種阿裡雲搭配釘釘再搭配應用開發平台的組合，實際上也是目前 Salesforce Slack，Azure Teams Power Apps，AWS Honeycode 等國外雲服務廠商被驗明有效的路徑。釘釘在中國市場的提前布局，将幫助其搶占接下來的發展先機。

2020 年 6 月的阿裡雲峰會上，阿裡雲智能總裁張建鋒對外公布了阿裡雲未來的三大方向，做深基礎、做厚中台、做強生态。将其落地的一個關鍵動作就在于推動處在前端的釘釘與阿裡雲相互融合，協同作戰。

三個月後的雲栖大會上，張建鋒明确了釘釘在「雲釘一體」中的新定位，要按照平台化的思路發展。

結合此次釘釘的大版本更新，我們不難理解，「雲釘一體」的本質，說白了就是為各類大中小企業、乃至個人主體，提供數字化升級的「一攬子解決方案」，要上雲、要建數據庫，阿裡雲能滿足，要在線化辦公，釘釘能滿足，要财務、人事、法務、産品運營、市場營銷的各類解決方案，釘釘生态也都能夠滿足。

一個雲時代的操作系統已經浮出水面了。

疫情大大加速了國内企業對數字化降本增效的需求和付費意願，這也大大加速了整個企業服務市場的發展速度，一些國内的 SaaS 服務商向周天财經表示，行業原本要在三四年完成的發展壓縮在了一年裡面。

和美國不同，國内的企業服務生态是阿裡、騰訊、華為等巨頭先成長起來，再到了一個整體需要提高效率的爆發階段，因此市場下一步的走向也好，發展的速度也好，很大程度上其實取決于這些帶頭者的議程設置，釘釘作為布局最早，用戶量也最大的一個數字化平台，現在承接住了暴漲的需求，也确定了接下來的較量重點：帶領企業用戶走向更深入的數字化。

而從商業想象力來看，包括 Microsoft、Adobe、Salesforce，許多傳統科技巨頭的增量收益幾乎完全來自雲計算，市場對 Shopify、Zoom、Atlassian 等服務商也都給出了高溢價，一緻看好未來發展。

資本市場從來隻看未來，之所以能夠給這些企業更高的估值溢價和 P/S 倍率，毫無疑問是看好全面襲來的數字化浪潮。

一直放在阿裡體内成長的「雲釘一體」，未來商業價值持續釋放已經是确定事件。

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