大家都知道銷售人員的銷售技巧是直接與銷售業績緊緊相連的，做二手車也是一樣的，廢話不多說，我們一起來學習下。

如何把電話裡詢問價格的客戶邀請到店裡？

一、識别客戶目的

1、想買車，沒有時間？

2、想去别的店裡或渠道壓價？

3、談判策略

二、擋住報價要求

1、找各種借口不要告知底價

2、可以拿店裡政策做擋箭牌

3、岔開話題，不談價格談其他，非要談價格也要是個區間。

三、創造見面機會

1、來店裡有優惠？

2、你不來，我就去。

什麼時間給客戶打電話最合适？

邀約成功，客戶到店應該注意哪些？

一、第一印象很重要

1、良好的第一印象是吸引客戶和赢得客戶信任的開始。

2、第一次留下的印象将會一直影響到以後的印象。

3、第一印象有利于營造積極的交流氛圍

二、客戶到點之前要多思考，并進行情景演練

1、烈日下，40歲左右的男性客戶駕車到店......

2、周末，年輕夫婦帶着小孩到店.....

3、年輕情侶手挽着手到店......

有客戶到店看車，你應該注重哪些個人技巧？

一、贊美：中國每100位頭腦出衆,業務過硬的人士中,就有67位因人際關系不暢而在事業中嚴重受挫,難以獲得成功。你覺得他們共同的心理障礙是什麼？難以啟齒的贊美。

1、贊美客戶什麼？

a外在的，具體的，如：外形、打扮。

b内在的抽象的，如：氣質、特長。

c間接的關聯的，如：工作、朋友。

2、不同年齡段的人士需要怎樣的贊美？

3、贊美的話術技巧

A、善于找到對方真正的閃光點

B、逢物加價遇人減歲

C、生人看特征，熟人看變化

D、第一時間送上贊美

E、贊美對方最得意而别人不以為然的

F、獲得成功時馬上贊美

G、贊美你所希望對方做的一切

H、背後贊美效果更好

I、運用第三者贊美（間接贊美）

二、讓客戶進入舒适區

1、輕松接待氛圍的營造

2、留給客戶适當的空間

3、有效的溝通方式

4、提供飲料和資料

5、安全距離控制

6、談論其它話題

銷售工具的運用及其作用

銷售工具有哪些？

1、名片、熒光筆、計算器以及各類資料

2、平闆電腦or手機

3、展廳配套的硬件設施與布置

銷售工具有什麼作用？

1、能夠簡單有效地說明難以用言語表達的事情

2、可以縮短商談時間，獲得客戶信賴

3、引起客戶的注意和興趣，留下深刻的印象

4、可以避免尴尬和銷售技巧的不足

好了，今天的銷售技巧就這麼多，下節我們将從“需求分析、産品介紹、試乘試駕”等方面繼續學習，感興趣的朋友可以搜索中華汽車網校微信公衆号了解更多資訊。

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