導遊服務處于什麼地位?受損最深的，總是地方的聲譽據媒體報道，近日，遊客劉敏（化名）和朋友報名參加了一個6天5晚的雲南旅行團，兩人團費共計1580元，這裡面包含了吃住費用，不含機票在參團之前，工作人員曾向她明确，該團不是購物團然而，她們卻在雲南被導遊要挾“知道你家地址和身份證号碼，白領需至少消費8000元”8月3日下午，雲南昆明市文化和旅遊局工作人員回應稱，已關注到此事，目前正在調查處理，下面我們就來聊聊關于導遊服務處于什麼地位?接下來我們就一起去了解一下吧!

導遊服務處于什麼地位

受損最深的，總是地方的聲譽。

據媒體報道，近日，遊客劉敏（化名）和朋友報名參加了一個6天5晚的雲南旅行團，兩人團費共計1580元，這裡面包含了吃住費用，不含機票。在參團之前，工作人員曾向她明确，該團不是購物團。然而，她們卻在雲南被導遊要挾“知道你家地址和身份證号碼，白領需至少消費8000元”。8月3日下午，雲南昆明市文化和旅遊局工作人員回應稱，已關注到此事，目前正在調查處理。

每到一地就被強制購物，稍有不服就施以惡狠狠的人身威脅，導遊的這通操作實在過分。盡管目前當地已表示正在調查處理，似乎也未見有其他類似情況的連鎖反應發生，但在各地旅遊市場艱難複蘇的語境下，這一事件帶來的惡劣影響，恐怕短期内難以消除。每一位遊客的個人信息，都掌握在導遊等人的手中，隻要有人想搞事情，後果難以想象。這種要挾實際上已經觸碰到所有外出遊客的切身利益了。

為什麼會鬧到這個地步？僅僅是這名導遊個人的利益驅動嗎？筆者認為，導遊的個人素質、利益訴求等，當然是導緻事件惡化的重要因素，但問題顯然不僅僅是個人的問題，而仍與當地的旅遊生态有扯不斷的聯系。

其一，包含了吃住費用的6天5晚遊，每個人隻收790元，每人每天隻合130餘元，這樣的價格明顯偏低。在經曆了多輪整治後，特别是在2017年，雲南省曾明确要求“不合理低價遊産品”全部清理下架，然而，這麼多年過去了，為什麼還會有這樣有悖市場規律的低價組團？

其二，旅遊團變身購物團，也是此前雲南旅遊治理的重點。現在來看，類似情形并未絕迹。或許區别就在于，有的旅遊團導遊勸購較為平和，有的則簡單粗暴。像這次曝出的導遊為遊客劃分購物消費層級，說什麼“工薪階層消費3000元到8000元，都市小白領消費8000元到20000元”，如此精準分類的宰客術，刷新了人們的認知。這也表明，切斷行業灰色利益鍊條可謂難之又難。

一直以來，雲南成為很多人的“詩和遠方”，而雲南旅遊的口碑也有反複。客觀而言，諸如強制購物、利益勾連等亂象，并非雲南獨有，但雲南個别導遊之所以“出圈”，往往是以極端粗暴的做法沖撞公衆底線所緻。

當下，相關部門正在調查這一事件，也希望當地能夠正視并嚴肅處理此事，嚴查嚴管，營造一個讓外地人放心的旅遊消費環境。

彩雲之南，應該是每一位遊客“開心的方向”，而不該是“傷心的方向”。别讓個别無良導遊和企業的精細算計，壞了當地算大賬、算長遠賬、算回頭率的賬。

成都商報-紅星新聞特約評論員 龍之朱

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