一，首先确定機頂盒是否有正常輸入到電視的視頻信号。
判斷方法：
1，有正常視頻輸入信号情況下電視會出現節目播放
2，如沒有信号或信号不正常會有以下提示
3，如機頂盒有其他故障會有其他提示，如下圖
注：以上圖片僅代表可能遇到的部分故障提示，如遇到其他提示，背景有戶戶通字樣或提示字樣為黃底黑字的均代表戶戶通機頂盒視頻輸出正常。
4，如沒有以上任何畫面則有三種可能:戶戶通機頂盒沒有正常視頻輸出；機頂盒與電視中間接線錯誤；電視未調試到視頻輸出模式。
二，針對上面2,3,4的解決方法。
1，T02：一般是信号質量低或信号不穩定，如信号沒有問題，則可能是機頂盒軟件版本不對應導緻。
T08：先自動搜索一遍，若節目數量在63或以上則正常；如果搜不到，則對錯衛星，選擇頻點序号2，調好信号後自動搜索。
001/T01：一般此情況有3種原因，鍋面方向沒有調整正确；高頻頭或饋線故障；機頂盒極化電路故障。大部分情況是鍋面方向沒有調好。
以下為調信号方法：
2，模塊異常：需要先确定模塊異常幾，模塊異常1,2,4,均可以維修(需要專業技術人員操作)，模塊異常3屬于機卡不匹配導緻。
E01,E02,E11,E05：一般是卡未插好或智能卡與機頂盒接觸不良導緻，也有可能是機頂盒故障導緻。
E09,E14：出現此類機頂盒屬違規操作導緻，聯系原賣家退換。
位置信息改變/無法搜索到基站：位置信息改變一般是由于機頂盒移動位置或設備周圍基站信息改變導緻；無基站信息一般是由于設備所在地方基站信号太弱或機頂盒模塊無法搜索基站導緻。2.0版-自助移機（解決位置信息改變）詳解！官方操作安全可靠
3，戶戶通沒有視頻輸出：如果機頂盒接其它電視均無戶戶通畫面則判斷機頂盒無視頻輸出，隻能維修或更換。
機頂盒與電視之間由黃紅白視頻線連接時需與電視視頻接口連接正确。
一般電視均有視頻接口，需通過遙控器或電視按鍵進行切換。
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