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外賣小哥遇到商家卡餐怎麼辦

職場 更新时间:2024-09-10 04:45:04

以下内容來自美團外賣課堂原創團隊,作者大碗。

外賣小哥遇到商家卡餐怎麼辦(外賣老闆們教你3招)1

外賣小哥遇到商家卡餐怎麼辦(外賣老闆們教你3招)2

外賣湊單是人之常情,合理湊單對顧客、對商家,兩方有一定好處,商家能利用高利潤産品提高整單利潤;顧客能利用小吃飲品湊單,實現滿減。

但讓人頭疼的是,一些熟悉平台規則的顧客會為了“占便宜而湊單”,故意利用大額滿減專點一些利潤率很低的産品,占商家便宜。

如何做才能避免“被顧客故意占便宜”呢?袋鼠君教你三招:

1、低價小吃,設置單點不送

過去,給小吃備注單點不送是之前大多數商家的做法,但這個方法隻能說防君子不防小人。因為這個備注隻作為提醒,沒有強制作用。如果用戶執意下單,商家溝通無果的話隻能取消訂單。

但這樣會增加店鋪的異常單,影響店鋪排名曝光,屬于中下策。

但現在,平台在商品管理模塊中新增了這一功能,當商家為商品設置“單點不送”後,顧客将無法單獨購買此商品,以此避免因顧客點門店“單點不送”商品造成的損失。

2、不要做虛高滿減

基本上愛做虛高滿減的商家,都是顧客“顧意湊單”的重災區,你用大額滿減吸引顧客過來,就等于樹立一個吸引故意湊單的招牌。尤其是現在的顧客越來越懂套路,大額滿減活動正變得雞肋,希望商家慎重使用。

3、設湊單産品價時要綜合考慮

綜合考慮滿減活動、起送價、配送費。

我們知道,大部分情況下滿減活動的實際折扣力度是小于招牌上的活動的。比如滿“20減10”,并不是打5折,用戶實際點單時最少得點到25甚至30元才能滿減,綜合所有訂單算下來也就7折。

但因為湊單産品一般價格低,很容易剛好湊夠滿減門檻,所以商家在定此類商品時需把滿減力度的極限算進去,“20-10”的活動就要換算成5折。

同時,起送價最好高于滿減門檻。

比如,首檔“10減5”用米飯湊的話等于5折活動,但店鋪起送價為20元,湊夠起送價依然隻減5元,再加上配送費。這樣綜合算下來,顧客實付占不到便宜,故意湊單的概率也會大大減少。

外賣小哥遇到商家卡餐怎麼辦(外賣老闆們教你3招)3

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