周至縣公安局出入境管理大隊具有為轄區有出國需要的居民辦理護照的責任,一般來說,護照辦理要經過縣局受理信息錄入、市局審批并上報省廳、省廳審批并制證下發、辦理人領取或郵寄證件等流程,整個過程下來需要近兩周的時間。但對于符合加急辦證條件的緊急需求群衆,也會開辟“綠色通道”,想群衆之急、解群衆之難。
近日,周至縣公安局出入境管理大隊幫急需辦理出國護照的管某等四人加急辦理證件,在市局出入境管理支隊、省廳出入境管理局的大力幫助下,僅用了7個小時,就幫辦證人辦完了護照辦理的所有流程,用最短時間拿到了出國護照。
近期,周至縣公安局出入境管理大隊接到市局轉發《省廳關于尋找管某某親屬的通知》後,立即組織民警盡快聯系管某某親屬。出入境管理大隊同尚村派出所一起,前往管某某戶籍所在轄區——尚村鎮臨川寺村,通過走訪村幹部聯系到了管某某的姐姐管女士。
“你弟弟在韓國務工,出了點事兒,需要你們親屬過去處理一下。”民警怕直接說會使管女士接受不了,便暫時未說明具體情況。
管女士聽此消息後,雖有些擔心焦急,但情緒還算控制得住,随後民警一邊安撫其情緒,一邊告知護照辦理手續需要做的準備和中國駐韓國使領館的聯系電話。
在民警的耐心安撫和關照下,管女士接受能力逐漸穩定,民警便告知了其弟弟的具體情況,據悉,管某某在韓國務工期間,發生意外,不幸身亡。此次家屬前往韓國,就是要處理管某某的善後事宜。
之後,管某某的妻子杜女士與其他三名親屬一行四人來到出入境管理大隊辦證大廳辦理出國護照業務,考慮到事件緊急性,工作人員為其開辟綠色通道,啟動加急程序,完成照相、受理、數據上傳等工作,并在第一時間将情況彙報給市局出入境管理支隊,請求優先審批。
由于辦證當天是周五,如果按照正常流程進行的話,即使加急辦理,辦理人也要等到下周三才能拿到證件。對此,辦證民警積極向市局支隊審核科溝通彙報,市局支隊迅速完成數據審批上送,同時聯系省廳出入境管理局,詳細說明了具體情況。
省廳緊急制證、市局安排專人前往取證,并火速下發至縣局,在省、市、縣三級出入境的共同努力下,從業務受理到群衆拿到證件僅用了7個小時。
“窗口服務無小事,一枝一葉總關情”,周至出入境管理大隊竭盡全力為群衆辦實事、辦好事,以真情和實際行動踐行初心,溫暖民心,用愛心、細心、誠心、熱心做好出入境證件受理工作,做到出入有境,服務無境。
來源|西安周至公安
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