10月15日，針對平台将“收取手續費”一事，水滴籌方面回應北京青年報記者表示，“水滴籌沒有收費，隻是将此前補貼的支付手續費調整為針對特别困難人群的愛心補貼”。
10月11日，水滴籌發布《關于水滴籌愛心補助規則調整的公告》。其中提到：将原先針對所有籌款用戶的支付通道手續費補貼，調整為針對特别困難人群、積極自救人群的“愛心補助”，每位用戶最高補助1000元。
該消息一出，不少用戶表示，“水滴籌要收手續費了！”“水滴籌不再籌到1萬給1萬”“水滴籌要抽成了！此前創始人還承諾永不收費！”……一時間，該修改引發大量讨論。
10月15日，水滴籌方面回應北青報記者表示，說水滴籌平台要收手續費、要抽成等說法，都是誤解。本次補助調整之後，水滴籌仍然不收費，隻是調整了“愛心補助”的規則。将之前補貼的支付手續費，調整為“愛心補助”，新規則将針對特别困難人群、積極自救人群給予更大力度的幫扶。
而平台補貼的手續費也數額巨大，超過1.2億元。數據顯示，截至2019年9月底，水滴籌已幫助經濟困難的大病患者籌得超過235億元的醫療救助款，為此，水滴籌已累計投入超過1.2億元，補貼了數十萬的大病患者。
水滴籌表示，從2016年7月正式上線，水滴籌一直堅守“讓廣大中國家庭病有所醫”的初心，緻力于通過移動互聯網技術搭建求助者和施助者之間信任的橋梁，讓發起求助更容易、讓幫扶施助更便利。自成立開始，為了更好地幫扶籌款用戶，水滴籌不但将平台服務費全免，還在行業中率先提出網絡大病籌款0手續費，主動承擔了支付通道的相關手續費用，以“愛心補助”的方式全額補貼給籌款用戶。
為進一步優化資源配置，更有針對性地幫扶困難人群，将有限的資源投入給更需要幫助的用戶，經過慎重考慮和用戶調研，我們将對“愛心補助”進行調整：将原先針對所有籌款用戶的支付通道手續費補貼，調整為針對特别困難人群、積極自救人群的“愛心補助”，每位用戶最高補助1000元。符合條件的籌款用戶，将有希望獲得比原先更高更多的補助金額。
“愛心補助”調整自2019年10月15日零點開始實施，在該時間點之後發起項目的籌款用戶，可通過水滴籌在線客服了解詳情，申請愛心補助。對于在該時間點之前發起的籌款用戶，水滴籌仍會按照原規則補貼支付通道手續費。
文/北京青年報記者溫婧
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