海爾是海？海爾是雲？

以前整天聽導師念叨海爾，最近我們身臨其境才發現，海爾還真是和預想的不一樣。

今天就給大家講講，我們看到的海爾，以及幾個來自基層的小故事。

人性化：退休員工的眼淚，讓人無比震驚

沒有成功的企業，隻有時代的企業。海爾人是謙虛的。

接待我們來訪的海爾HOPE開放創新平台工作人員說，海爾不說自己多偉大，但員工卻對企業非常認同。

去年海爾HOPE平台的一位工作人員退休了，辦理手續的當天，她再次淚流滿面。原來她自己都忘記了多年前曾加入内部創業激勵計劃，退休的那一天，海爾智家把150多萬的酬勞，一起發給了她。

一家企業的厚道，從這位普通的退休職工身上，充分表露出來。接待我們的HOPE平台員工說，這件小事就讓大家覺得，公司值得去奉獻一生。

為了簽字跑斷腿，是一些大企業的通病。我們之前去過的一家企業，甚至要在文件後專門附一張A4紙，以供各個部門、各位領導的簽字和蓋章。

海爾早已不再如此。剛入職海爾HOPE平台的一位“小白”說，從辦理入職手續、領取門禁和飯卡，以及各種培訓流程，全部在集團内部的一個APP上搞定。

“我們去北京、西安出差，從訂酒店、機票到當地打車，都隻需要在内部APP上完成，由公司直接給對方結算，不需要簽字，也不需要走任何流程”，海爾HOPE平台的這位員工說，海爾内部已經小微化，符合自收自支原則就可以，會議出差報銷等不需要貼票、簽字等流程。

多年前，海爾内部也因為層層簽字、找人審批影響工作效率，後來集團推行了“零簽字”改革。如今的海爾，不是簡單地把審批從線下搬到線上，而是小微化後賦予企業更多的靈活性。

我們曾經問過，海爾為什麼要小微改革，這樣好像減少了向心力和凝聚力？

答案是海爾不是要做參天大樹，而是要做熱帶雨林，以小微為主體賦予企業更大的自主性；同時給予員工充分的自主決策權，“自組織、自驅動、自增值、自進化”。

說感受：從真誠到永遠，到創新無止境

以前大家比較熟悉的是，“海爾：真誠到永遠”，更多的是說質量和服務。而調研中我們認為，可以再加一句，“海爾：創新無止境”。

來自全球的創意、資源、用戶在海爾HOPE平台進行交互，産生創新成果，各資源方進行生态共創，帶來衆多颠覆成果：

從帶防電牆的電熱水器，到主動消除一氧化碳NOCO燃氣熱水器，家電越來越安全；

從行業的低溫保鮮到獨創的氣調保鮮，冰箱保鮮開辟全新航道；自清潔洗衣機、洗空氣空調、超高溫自熟烤箱，這些“黑科技”給智慧家庭帶來全新體驗。

以創造用戶體驗和社會價值為出發點，海爾人有海納百川的心胸，也有跨界創新的決斷。

海爾是海，海爾也是雲。

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