近年來，廣州公安戶政部門在科技元素再提升、審批效率再提速、網辦服務再提質等方面不斷發力。4月1日，記者從廣州警方獲悉，廣州公安戶政部門已陸續推出了“網上辦”“無紙化”“跨省辦”“就近辦”等一批便民利民服務舉措，取得良好成效。

300個“網上辦”情景，推出“無紙化”“跨省辦”

2016年，廣州公安戶政部門推出“智能咨詢預約平台”，此後不斷豐富平台功能，并在2021年升級，打造成集咨詢、預約、網辦為一體的“網上戶籍室”平台，集成了全市24大類戶政業務共418個咨詢情景、80個網辦事項、超300個網辦場景，事項網辦率達80%。目前，平台已對接廣東省政務服務網、“粵省事”小程序、“穗好辦”APP以及市公安局“廣州微警務”小程序等。 2021年，全市累計提供戶政預約服務有效人次120.53萬，網上受理戶政業務17.77萬人次。

廣州公安戶政部門在全市戶政大廳（窗口）推出了戶政業務無紙化辦理新模式，依托高拍儀、電子簽名闆等設備，深化電子證照應用和數據共享，市民辦事無需再提交辦事材料原件及複印件，且現場一次電子簽名即可應用到多類業務表單中。目前，該模式已應用到63個戶政業務事項中。2021年，全市共受理無紙化材料4.02萬份，減少群衆複印件約24.13萬份，減少群衆簽名約12.06萬次。

從2021年6月12日起，廣州公安戶政部門将前期通過郵遞方式已實現全市範圍内“零次跑動”的66項戶政政務服務事項，擴大郵遞服務範圍，升級拓展為全國範圍内“零次跑動”服務。2021年6月15日起，在上級公安機關協調支持下，廣州公安戶政部門與福建、廣西、海南3省（區）兄弟單位啟動戶口遷移“跨省通辦”工作，群衆無需多地往返跑即可在網上實現戶口在城市之間的遷移。

此外，推出“自助打印”戶籍類證明。從2021年6月30日起，群衆可通過“廣州微警務”小程序，實現《戶籍證明》《戶口注銷證明》《親屬關系證明》3項戶籍類證明結果文書自助下載打印，并結合前期郵政寄遞“跨省通辦”服務方式，可選擇現場領取、線上自助打印以及郵政寄遞3種辦理渠道。2021年，全市共受理戶政業務“跨省通辦”1.4萬宗，自助下載打印戶籍類證明1.08萬宗。

首推身份證“全市通辦”， 辦理身份證更方便

為進一步提升身份證辦理便利水平，廣州公安戶政部門有效拓寬身份證業務辦理渠道。2021年8月10日，廣州公安戶政部門率先在全省推出了本市戶籍居民首次申領居民身份證“全市通辦”服務，辦事群衆可以按需、擇近預約到市内任一身份證辦證點辦理，無需再前往戶籍所在地辦證窗口辦理。2021年，全市通過“全市通辦”模式辦理首次申領居民身份證業務共1419宗。

2021年2月，網辦戶政業務推出辦理本市戶籍居民補、換領身份證業務服務，符合申辦條件的居民可用手機便捷完成申請。2021年，共計自助網辦受理居民身份證27.95萬宗。

廣州公安戶政部門在全市設置了168台身份證自助辦證設備，本市戶籍居民最快3分鐘即可完成補換領居民身份證業務申請；同時配套設置了37台身份證自助領證設備，群衆可根據短信提示前往指定設備自助領取身份證。2021年，全市累計發放居民身份證18.41萬張。

文、圖/廣州日報·新花城記者：葉作林、張丹羊 通訊員：公新文廣州日報·新花城編輯：李琳

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