企業戰略的制定雖然因不同的行業和不同的企業生命周期,但還是有一套可以遵循的一般路徑,拓王朝認為它主要分為這幾個步驟:
1、确定組織當前的使命、願景、目标和戰略
企業戰略定義公司的使命、願景旨在促使管理者仔細确定公司的産品和服務範圍。對“我們到底從事的是什麼事業”的理解關系到公司的指導方針。當然,管理者還必須搞清楚組織的目标以及當前所實施的戰略的性質,并對其進行全面而客觀的評估。
2、環境分析
環境分析是戰略管理過程的關鍵環節和要素。組織環境在很大程度上規定了管理者可能的選擇。成功的戰略大多是那些與環境相适應的戰略。管理者應很好地分析公司所處的環境,了解市場競争的焦點,了解政府法律法規對組織可能産生的影響,以及公司所在地的勞動供給狀況等等。其中,環境分析的重點是把握環境的變化和發展趨勢。關于環境的信息可以通過各種各樣的外部資源來獲取。
3、發現機會和威脅
分析了環境之後,管理者需要評估環境中哪些機會可以利用,以及組織可能面臨的威脅。機會和威脅都是環境的特征。威脅會阻礙組織目标的實現,而機會則相反。
在分析機會與威脅時,如下因素是關鍵的:競争者行為、消費者行為、供應商行為和勞動力供應。技術進步、經濟因素、法律-政治因素以及社會變遷等一般環境雖不對組織構成直接威脅,但作為一種長期計劃,管理者在制定戰略時也必須慎重考慮。分析機會和威脅還必須考慮壓力集團、利益集團、債權人、自然資源以及有潛力的競争領域。如某公司發現競争對手在開發新産品并削減價格,該公司所做的反應首先應是加強廣告宣傳、提高其品牌的知名度。
4、分析組織的資源
這一分析将視角轉移到組織内部:組織雇員擁有什麼樣的技巧和能力?組織的現金狀況怎樣?在開發新産品方面一直很成功嗎?公衆對組織及其産品或服務的質量的評價怎樣?
這一環節的分析能使管理者認識到,無論多麼強大的組織,都在資源和能力方面受到某種限制。
5、識别優勢和劣勢
優勢是組織可資開發利用以實現組織目标的積極的内部特征,是組織與衆不同的能力,即決定作為組織競争武器的特殊技能和資源;劣勢則是抑制或約束組織目标實現的内部特征。經理們可以從如下方面評價組織的優勢和劣勢:這些因素包括市場、财務、産品、研究與發展。内部分析同樣也要考慮組織的結構、管理能力和管理質量,以及人力資源、組織文化的特征。 管理者可以通過各種各樣的報告來獲得有關企業内部優勢和劣勢的信息。
6、重新評價組織的宗旨和目标
按照SWOT(Strengths-weaknesses-opportunities-threats)分析和識别組織機會的要求,管理者應重新評價公司的使命、願景和目标。
7、制定戰略
戰略需要分别在公司層、事業層和職能層設立。在這一環節組織将尋求組織的恰當定位,以便獲得領先于競争對手的相對優勢。
8、實施戰略
無論戰略制定得多麼有效,如果不能恰當地實施仍不可能保證組織的成功。另外,在戰略實施過程中,最高管理層的領導能力固然重要,但中層和基層管理者執行計劃的主動性也同樣重要。管理者需要通過招聘、選拔、處罰、調換、提升乃至解雇職員以确保組織戰略目标的實現。
9、評價結果
企業戰略管理過程的最後一步是評價結果:戰略的效果如何?需要做哪些調整?這涉及到控制過程。
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