在阿米巴經營中,通過員工不斷質疑現有的做法,并對經營會計報表中反映出的問題進行分析,自發思考解決方案,循環改善也就由此而生。各個阿米巴單元可在符合企業的整體目标的前提下進行無限的循環改善,上一循環是下一循環的母體和依據,下一循環是上一循環的分解和保證。一個PDCA循環運轉結束,意味着經過一次循環,解決了一批問題,經營水平有了新的提高。然後再制定下一個循環,再進行總結,提出新目标,進行下一次PDCA循環。各個阿米巴單元的循環改善又帶動了整個企業大的循環改善,最終使得企業經營水平不斷提高。
阿米巴經營的循環改善系統以人力、信息、生産、财務、營銷、研發、客服等為基點,采取PDCA循環的方式實現螺旋式上升,具體分為四個階段:
P階段(Plan)——計劃
本階段通過阿米巴會議進行阿米巴課題整理及專案管理來制定,包括4個步驟:
1、選擇專案:以改善經營為目的,選擇合理的改善專案,明确各個阿米巴最重要的業務課題,可以把失敗率降低到最小,進而降低投資項目的風險。
2、設定目标:規定改善活動所要做到的内容和達到的标準。目标要盡可能地用數字來量化,即使是抽象的目标,也要有明确的評判标準。
3、提出各種循環改善的操作方案并确定一個最佳方案。
4、制定對策:将方案分解為具體的年度計劃和月度計劃,逐一制定對策,如在何處執行、由誰負責、如何完成等,必須非常明确。
D階段(Do)——執行
執行就是具體運作,實現計劃中的内容。在阿米巴單元中,一個項目通常由五個左右的人參與執行,并要求每個參與者在一定時間内完成部分文字工作,收集、記錄原始和過程、結果數據并存檔。之後還會邀請相關人員進行評審,做項目結果分析。
C階段(Check)——檢查
總結執行計劃的結果,明确效果,找出問題。方案是否有效、目标是否完成,需要進行效果檢查後才能得出結論。根據上一階段的原始記錄和數據,運用經營會計或單位時間核算表把完成情況同預期的目标進行比較,确認并分析其中的差距。
A階段(Action)——處理
根據“銷售最大化、費用最小化”的原則,對檢查的結果進行處理。對已被證明的有成效的措施模式化或者标準化,以便進行推廣;對于效果不顯著的方案和實施過程中出現的問題加以總結,并将這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環,進行下一個循環的改善。
PDCA循環是一個螺旋式循環改善的基礎方法,不僅可以用于某個項目,還可用于整個企業或某個阿米巴單元。
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