向顧客正确地介紹産品是個技術活,很多銷售人員都做不好。
并非像很多人想得那樣,能說就能做好銷售,關鍵得會說,句句都能說到點子上,說到顧客心裡去。最好是,“見人說人話,見鬼鬼說話”。
1、給顧客講故事
講故事是銷售人員最應該具備的基本功。一個好故事不僅能夠創造畫面感,而且能引起顧客的共鳴,相對其他語言技巧來說更能夠被顧客所接受。
這種故事就很容易勾起顧客的想象,激發他的購買欲,讓他心理長草,無法輕易走開。
2、帶入消費場景
消費場景即什麼人、在什麼時間、什麼地點、如何使用某款産品,以及使用這款産品的動機是什麼。當銷售人員對這個描述得越具體、越生動,則消費場景越真實,最終展示的産品也越能打動人。
午後,在緊張的工作中停下來,感覺身體被掏空了,輕抿一口黑芝麻乳,配少許堅果,你會感覺全身舒暢。關鍵是,營養健康,熱量不高,沒有負罪感。
每天早上熱黑芝麻乳,中午補充能量,晚上健身好搭檔,這些話語會讓顧客腦海中浮現出食用你産品後的美好情景,“哇!有了它生活變得大不一樣啊!”
而他的購買欲也會随之升高,這就是描述“消費場景”的魅力。
3、數字證言
數字的本身是枯燥的,但是運用在語言裡面,效果會顯而易見。而且利用數據,會提高顧客對你産品的可信度,增強專業感。
數字是一些優秀銷售人員最常用的技巧,準确地報出産品數據和銷售數據更加具有可信性。
4、認知對比
一款爆款榨汁機,可以10秒榨汁、快速清洗,很好地滿足了現代人偷懶的需求。但是,這款榨汁機賣得不便宜,一個要298元。
這時候,銷售員應該怎麼介紹,才能讓顧客覺得298元不貴呢?
優秀的銷售員會這麼說:現在市面上口碑不錯的榨汁機,最起碼都要五六百塊,貴的還要上千,但這款的價格真的非常親民,隻需要298元。這個價錢,就是在外面喝十幾杯果汁的價格(還不一定是真果汁),卻可以讓你一年到頭,天天喝自己鮮榨的果汁,口味也可以随意搭配!
确實,市面上不錯的“榨汁機”都要500元以上,但是它們比這款榨汁機容量更大,功能更強。由于大部分顧客并不熟悉榨汁機市場,當銷售員有意設置這樣一個高價産品錨點做對比,顧客聽完後感覺:“哇!比其他品牌少了200多塊的價格呢!”似乎自己占了便宜,從而愉快地下單。
結語
總之,隻要我們肯花上一些時間和精力,枯燥的産品介紹就可以做得這麼任性,這麼好玩!銷售不再是幹巴巴地照本宣科,而是有準備地為每位顧客量身定制一套說辭。
需要注意的是,在我們實踐中,一句話就可能包含上面全部知識點,所以大家要學會融會貫通,不要把它們看成單獨的點。銷售話術組合好了,你的産品想賣不出去都難。
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