疫情來了之後，很多人做了“外賣小哥”，我也依賴送餐熬過了最艱難的幾個月。後來雖然有了别的工作，可休息的時候依然喜歡騎上電動車，繼續在大街小巷裡穿梭送餐。那種戶外工作的快樂，還有即時變現的收入，都會給我格外的愉悅。現在總結一下自己的經驗，送給想做騎手的新人朋友。

一、工欲善其事，必先利其器，首先，就是裝備！

裝備分兩類，一是騎手個人裝備，二是交通工具及配件。我做了表，黃色的是需要認真注意的。

騎手個人裝備

騎手交通工具及配件

需要注意：

1.能從騎手平台買的，就從那裡買，價格适中甚至非常便宜，東西專業，對工作有益。比如，頭盔，騎手服，餐箱。

2.季節性物品一定要配齊，出門前看天氣預報，緊要的就是雨衣和手機防水袋。防寒物品南北差異大，自行考慮。

3.騎手收入和送單量、單價、完成情況、顧客評價有關，提升送餐質量的小物件不起眼，渡過第一周的新手期後一定要配齊，比如尼龍紮帶，塑料袋和紙巾等，作用後面講。

4.電池。隻考慮锂電。如果準備長期送，可以考慮買大容量電池，短期送，買小容量或者租賃電池就好。畢竟，有一天不想送餐了，小電池還可以轉為家用，大電池出售會折價太多。

二、如何注冊成為一個騎手和選擇什麼樣的平台

注冊很簡單，從手機的軟件商場裡，可以非常方便的找到騎手軟件。美團的是美團衆包，餓了麼是蜂鳥衆包，還有達達，閃送等等。下載之後，按照軟件提示，很快就能注冊好，簡單易懂，不做更多介紹。

美團衆包

蜂鳥衆包

而如何選擇平台呢，我有以下建議：新手請從美團衆包，或者蜂鳥衆包開始！一方面，兩者是門檻最低的，單量也有保障。另一方面，兩者的顧客使用量非常之大，運營數據豐富，所以在給騎手合理派單，路線規劃，時間安排，酬勞計算和保險上，明顯優于其它平台。

需要注意的是：

1.請在準備好裝備後，請在下定送餐的決心後，請在計劃好開工的時間那天，再注冊！因為每個平台都會給新人一定的适應期，而且會有相應的福利。比如，優先派近單，優質單，給酬勞豐厚的易完成的活動等等。如果沒有做好準備就注冊，浪費了非常可惜。

2.如果可能，請找騎手介紹你注冊。平台都有拉人的活動，這樣注冊後大家都能有筆額外的收入。沒有認識的騎手，點個外賣或者路上喊吧，小哥們一般都很熱心的。

三、如何開始送你的第一單

打開騎手平台選擇上線，不論美團還是蜂鳥，都會首先提醒你選擇常駐地區，這個常駐就是你希望送餐的範圍。要選什麼樣的地方呢？當然，最好是商家集中，單量大，活動多，補貼多的地方。如果想知道什麼地方符合這樣的要求，很簡單，去問路邊停車靠着餐箱刷手機的騎手。那些不是送餐大神在規劃路線和挑單，就是完成了單量然後挂時間的老手，他們一般都會熱心的指點你。設置好後，去送餐吧。

送餐很簡單，就是接單，到店，取餐，送餐，完成這麼五個步驟。新人應該都在APP内先學習過，和學習重複的内容就不多講了，講講經驗教訓吧。

1.上路前，要知道常駐地區修車的店鋪在哪裡！送餐時，看好電量，保證能回家！

2請設置送餐上限為2單！（美團衆包最少2單，蜂鳥可以1單，但蜂鳥一定記得在接單設置裡把自動接受派單關掉）送一天覺得适應的好了，再逐步提升同時接單量。

3.除非你特别熟悉的路段，請嚴格按照APP喚起的地圖軟件指示路線行進！地圖軟件建議高德地圖。

4.新手一定會有超時！所以不要緊張，不要在馬路上冒險！回家了一定要認真總結經驗，看怎麼能節約時間。

5.取餐的時候，請睜大眼睛，不要拿錯！每份餐都會有清單訂在包裝外面，請認真看好，什麼平台多少号的餐！

6.送達一定不要因為時間快到了之類的理由冒險提前去點！哪怕是遲到，一定要在顧客指定的地點再确認送達！

7.餐灑了或者損壞了，不要害怕，誠懇地和顧客交流，很多人是通情達理的，會盡量包容你。餐損看顧客，盡量選擇個人和顧客賠付，這樣起碼還有配送費用可以抵扣一部分損失，也能避免差評扣款。

8.不要和顧客争辯，有麻煩和客服說！對顧客隻說好話，然後離開就好。

9.有什麼問題，多張嘴問。這個社會對小哥包容度高，大部分人對小哥充滿善意，所以，有事就問吧。

四、我做騎手的心得

做騎手的時候不算長，經驗都是一單一單積累出來的，很多時候甚至屬于很個人的體驗。分辨新人和老手的區别，有個小哥總結的很好，看臉色，越是枯黃，甚至蒼老，越是大神。這是一個吃時間飯的行業，靠腦子和苦力掙錢，所以，經驗是最重要的。大家看看，也許有幫助。

安全方面：

1.手機架一定安裝在電動車右邊車把！這樣，你行進的時候刷手機隻能被迫減速。

2.一定要用藍牙耳機！有線耳機出事了太可怕。

3.車有異響，一定要及時處理！

4.路上最需要關注的，一是大車要躲開，二是出租要躲開，三是同行逆行的要躲開。

5.不要逃避交警，20塊錢沒什麼，命重要！

6.電動車冬天的擋風被，一定要每次出車都認真檢查帶子有沒有松！

送餐搶時間技巧：

1.APP安排的送餐路線和順序不一定是最優化合理的！要自己多看一眼每一單的時間和每個地點之間的距離，自己靠經驗去避免超時。

2.到商家後第一件事就是點到店！

3.取餐的時候商家那裡如果出餐慢，等了三個以上騎手，馬上問商家自己的單大概多久能出，然後自己重新規劃路線，先做别的，不要傻等！如果再回來還沒出餐，一定記得報備！

4.如果送餐時間不夠用，就把醫院，學校的單子放後面！先送别的。醫院學校這樣的地方可以在超時後申訴，一般都會免予處罰。

5.送餐路上，計算好時間，提前給學校、醫院、寫字樓等需要出來取餐的顧客打電話，告知幾分鐘後送達，請顧客安排好時間出來取。

6.到顧客指定地點附近時，如果時間不夠，馬上打電話，告訴顧客你在樓下，你在附近，或者你被導航指引到了一牆之隔的路上，請他稍候，然後問：我可不可以先點個送達？一般顧客都會很大度的讓你點，這樣可以避免超時。

送餐的其他技巧：

1.小鎖子很重要，離開餐箱送餐時，有丢餐風險。買個簡易密碼鎖就好，挂着放心。

2.正規餐箱都有杯托，這是個好工具，送飲料時一定要固定在杯托上。送帶湯的餐時，如果路面情況不好，把杯托壓在餐上，可以避免灑餐。

3.大部分顧客很好的，如果餐灑了或者損壞了，都可以商量。所以，對待顧客請誠懇。如果隻是少量，自己處理幹淨，這就用到了塑料袋和紙巾。

4.過熱的帶湯餐很容易灑，尤其是有重物壓着，包裝盒會變形。所以，餐箱裡餐的擺放很重要，盡量小壓大，輕壓重，主食壓菜和湯。

5.新手不要接送蛋糕這樣易損壞的單！接單一定要看清楚！

6.超商的單一定要看内容再接！因為很多人喜歡訂水，或者大體積的商品，新手做不好。

7.買騎手服，夜裡送餐出入各種社區方便，服裝有反光帶也提升你的安全。

其他的經驗：

1.找騎手群加入吧，不僅會有很多實時的消息，比如哪兒的單不能接，哪兒不好送，哪兒有交警，哈哈。還能知道哪兒吃飯便宜，哪兒買東西便宜之類的。如果遇到突發情況，還有同行能指點和幫忙。

2.有空多了解配送規則，合理利用規則保護自己的權益，比如申訴距離和重量補貼，比如處罰申訴等等。

3.導航經常會出問題，例如導航的地方實際上無法進入，或者幹脆就是錯誤的地方。所以每次用APP喚起高德地圖的時候，自己切換着多看一眼，APP的路線和高德的差别大不大，如果路線不一緻的太多，自己大概研究一下。

最後想說的是，騎手很辛苦，所以要有充分的認識和準備。還有，真的不建議年輕人幹這個時間太久。

（我想推薦一下抖音的一個作者，叫做過期罐頭。這是偶爾刷到的，覺得作品挺好，有興趣的朋友可以去看看。

有空的時候，再寫一篇我在美團遇到的奇葩單，讓大家看看都有什麼樣的怪單和怪要求吧。）

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