有些人在與客戶合作時，不但不及時向客戶宣傳問題，更有一些人，把客戶的要求和意見當成“皇帝的旨意”，我們這個崗位要求，那個崗肯定不能違背；還有一些人，面對客戶的質問不知道如何表達，甚至在溝通的過程中自亂陣腳！這個時候，不得不說，溝通重要，但不是萬能的，有時候，我們與客戶溝通，隻是為了客戶的一個态度，而不是要得到什麼。那麼接下來，咱們就通過5個問題來看看，作為銷售，我在溝通中應該避免什麼？一、你的目标客戶是誰？他有什麼樣的經濟承受能力？你的産品定位在哪些客戶群體的什麼層次？客戶對你的産品有哪些質疑？二、你的客戶有沒有可能換産品？新産品會給客戶帶來哪些體驗和效果？三、你的客戶有沒有可能降價？他們内心真正的想法是什麼？四、你如何向客戶證明你提供的産品服務對客戶真實、可靠和有價值？五、你如果拒絕客戶，客戶是否還會買你産品？當然了，上面這5個問題，其實也是銷售人員需要牢記的，我們做銷售，必須有自己的目标。
不然你将一直浪費你的銷售時間，如果你的目标客戶是公司的中層管理人員，或者是有錢人，你銷售出去100萬，你能拿到50萬的提成，但如果你的目标客戶是老百姓，雖然銷售金額一樣，但是你卻并不高興，你自然做不好，很多公司的銷售人員，都是在被公司和客戶逼迫之下，選擇了與其他銷售同事合作，而忽略了公司與客戶真正的合作，你的銷售是否高效，如果你是新手銷售，建議你多看看銷售的5個問題，或者銷售自習室《銷售秘籍》，能更好的幫助你解決問題。這些年做銷售工作經驗也不乏一些工作中的溝通，有時候還會和客戶的身邊朋友交流，所以在這裡試着回答一些關于銷售員如何溝通客戶方面的問題，我想從三個方面和大家探讨以下幾個問題：一、有哪些必知的溝通問題？在溝通之前有哪些基本問題是銷售員需要了解清楚的？首先，銷售員做好客戶的“預防針”工作。在銷售前，銷售員在與目标客戶初步通話交流前，先用禮貌詞“hey”打招呼，比如“請您吃個飯嗎？”或者“對不起，我是銷售員，打擾您的時間請見諒”。不要不耐煩、不卑不亢的态度打招呼，因為你是來幫助客戶推介自己産品的，而不是來給客戶增加購買壓力的。
我們作為銷售員第一次交易需要建立良好的印象。而在之後的會面中，通話交流的時候，銷售員可以進行一些問題的邀約。比如:“您下午2點左右有空嗎？如果您有新産品的話，咱們可以聊聊”等等。二、溝通過程中有哪些必須要注意的小問題？根據溝通中的交流重點，銷售員一定要提前預防。
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