因為保險行業起步最晚,剛開始的時候對人員要求素質不高,所以大家因為不了解,普遍對保險有一些偏見。有時候在給客戶講解的時候,會突然有對保險偏見的人插話,說保險這不好那不好,沒什麼用。從而影響了準客戶,造成失單。這個時候應該怎麼辦呢?咱們來學習下保險銷冠的做法。
其實這也正是一個宣布介紹保險的好時候。
你一定不要因為有人反對而心虛退卻,特别是新入職做保險的員工因為經驗不足。這時候一定要勇敢的直面,采用比較法。
要先把客戶放一邊,直接問對方:請問先生,假如我有保險而您沒有保險,如果咱們現在同時發生了意外命懸一線,需要50萬元救命錢,否則醫院不給治。而此時我有保險公司給我預先付的50萬直接交錢治病,而您這50萬救命錢從那裡來?
一般人不可能一下子拿出50萬元現金,所以對方會說:愛怎麼辦不怎麼辦,大不了不治了。
好,咱們要的就是這句話。他可以不治,但他朋友能不治嗎?所以這時候一定要話鋒一轉。
說:您可以想怎麼辦就怎麼,想不治就不治。請問如果把您換成我的這位客戶,他今天出現意外了,你說治不治?治的話這筆錢誰來出?您替不替他出這筆錢?
不管他怎麼回答都不可能說自己來出這筆錢,即便是他有這麼多錢也不可能許諾會出。
咱們繼續說:您如果願意替我的客戶掏我沒什麼話說。如果您不打算在朋友危機的時刻掏這50萬來救命,為什麼要說出這種不負責任的話?您是想居的什麼心?
這個時候場面會變得尴尬,要晾着這個人,此時一定要沉住氣,保持沉默。直到這個人或者您的客戶打破沉默。當然,正常的人一般不會再接話了,大部分都會是您的客戶來打這個圓場。
因為你處處都從他的角度來為他考慮,說的又在理,他不可能站在那個人的立場。
第三者的出現正好從反而又給你創造了一個機會,從某種角度上來說幫你促成了一單。
做保險的面對的人多,而且類型也多,所以要充分利用環境,把不可控的,甚至是反面的因素轉化成有利因素才能促進自己的開單。
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