日前，工商銀行發布公告稱，因業務調整，該行将于6月30日24時停止融e購個人商城以及融e購企業商城公開銷售、商圈銷售、跨境貿易等相關服務。

作為工行三大互聯網金融平台中的重要組成部分，截至2019年末，“融e購”電商平台用戶達1.46億戶。

工行停止“融e購”相關業務

近日，工商銀行宣布，因業務調整，該行将于6月30日24：00停止融e購個人商城相關服務。如用戶需要進行積分兌換、購買貴金屬和公益捐贈，可以登錄工商銀行手機銀行辦理。

除關停個人商城服務之外，工商銀行還公告稱，将于6月30日24：00停止融e購企業商城公開銷售、商圈銷售、跨境貿易等相關服務，票據經紀、工行集采、司法拍賣等服務功能入口遷移至工商銀行門戶網站首頁。

圖片來源：工商銀行官網

公開資料顯示，融e購是工商銀行在2014年1月12日正式推出的電子商務平台，已發展成為涵蓋B2C、B2B等業務且功能齊備的綜合性電商平台。融e購個人商城彙集數碼家電、汽車、金融産品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅遊等十幾大品類，數百個知名品牌，近萬件暢銷商品，支持工商銀行用戶積分抵現支付訂單。

“融e購”一度被譽為銀行布局電商業務的典型案例。工商銀行年報數據顯示，2016年-2018年，工行“融e購”電商平台年交易額分别為1.27萬億元、1.03萬億元和1.11萬億元。用戶數方面，截至2019年末，“融e購”用戶達1.46億戶。

2015年，時任工行電子銀行部總經理曾在接受媒體采訪時表示，“融e購”已成為部分商戶戰略轉型的重要平台，部分知名商戶已開始将經營主戰場從以價格戰為主的傳統電商網站，向“品質為先”的“融e購”轉移，交易份額也已逐漸超過其在其他電商平台的銷售占比。

銀行系電商如何走？

從公開資料來看，“融e購”業務收縮此前已有迹象。記者查閱“融e購”微信公衆号曆史信息發現，最新一則信息停止在2021年12月16日。“融e購”微博賬号也顯示，最近半年來賬号沒有發布過任何信息。

2021年12月29日，工商銀行還曾對融e購個人商城的部分功能進行了調整，關閉非自營商品或服務的純現金購買模式，消費者在融e購購物時需要支付不低于1元的個人綜合積分（667積分）。

圖片來源：“融e購”公衆号

銀行系的電商使用感受如何？記者随機采訪了幾位消費者。一位消費者對記者表示，相對于專業的電商平台，銀行系的電商無論是在産品和活動的豐富程度，還是頁面操作敏捷度等方面都不夠方便。一位北京市高校學生認為，雖然銀行系電商經常會推出一些積分免費兌換商品和權益的活動，但動辄需要兌換幾百積分甚至成千上萬積分，一般的消費者根本達不到門檻，無法有效激發用戶使用興趣。

易觀分析金融行業高級分析師蘇筱芮表示，銀行暫停個人商城服務背後的原因多樣，一是銀行過去在個人商城的業務經營中未達到預期效果，并沒有對銀行自身業績增長帶來較多助力，二是銀行期望通過業務的整合與優化來更加聚焦主業。

談及未來銀行系電商平台發展方向，蘇筱芮稱：“銀行系電商平台未來發展如何取決于銀行資金流、信息流、物流之間的協調統籌能力，需要突破傳統銀行的桎梏，更多融入互聯網思維。銀行電商的機會仍在，未來可以結合助農等各類特色主題内容，為促進消費、扶持小微企業貢獻更大的力量。”

記者注意到，其他銀行也有類似動作。早在3月18日，建設銀行公告稱，因業務調整，自4月25日起，将善融商務經營主體由建行變更為建信金服科技發展有限公司，由建信金服負責善融商務經營。

編輯：張晶

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