部門管理體系建立?在領導梯隊模型中，職能部門主管，也可以稱為事業部副經理，它對應第三個領導力發展階段，也就是從管理經理人員到管理職能部門晉升到這個階段意味着未來将成為企業高管團隊中的一員，但要想在這個管理層級上取得成功，職能部門主管必須具備成熟的領導技能本節内容，我們就來學習職能部門主管如何掌握成熟的領導技能從而制定職能戰略并管理整個部門，下面我們就來說一說關于部門管理體系建立?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

部門管理體系建立

在領導梯隊模型中，職能部門主管，也可以稱為事業部副經理，它對應第三個領導力發展階段，也就是從管理經理人員到管理職能部門。晉升到這個階段意味着未來将成為企業高管團隊中的一員，但要想在這個管理層級上取得成功，職能部門主管必須具備成熟的領導技能。本節内容，我們就來學習職能部門主管如何掌握成熟的領導技能從而制定職能戰略并管理整個部門。

與前面兩個階段的領導力發展不同的是，這個階段的領導技能需要自己主動習得。也就是說，職能部門主管是否成熟，一個是看他能不能從多個角度對職責進行思考，另一個是他有沒有轉變想法并能夠支持總體目标的實現。這個領導技能的獲得體現在工作中，就是要學習和多層級群體交流的能力，從整個企業發展的視角來做決策，努力開發跨職能部門的關系網絡，并在實踐中鍛煉戰略思維。

首先我們來學習，職能部門主管如何制定職能戰略。

其實在晉升之前，這個層級的領導者就已經在自己的職能範圍内，為實施職能戰略制定過支持性的計劃。隻是在晉升之後，他們需要将支持提升為制定職能戰略。然而好的職能戰略不是随随便便就能制定的，它需要我們在具備這五項領導力要求的基礎上實現。

第一項領導力要求是要有長期思維。一般情況下，職能部門主管對事業部總經理負責，當事業部總經理制定出長期戰略，那麼主管就要制定與長期戰略相吻合的計劃。也就是說，職能部門主管要将職能戰略和事業部戰略兩個時間框架進行匹配，要有長期思維，比如以年為單位對工作計劃進行長遠的思考。

第二個領導力要求則是要能覺察最新發展動态。具體的做法是，職能部門主管通過及時掌握技術、經營、專業方面的最新進展，來提高所在部門對企業競争優勢的貢獻能力。這是因為，在網絡時代新技術更新疊代迅速，需要職能部門主管學會借助網絡或者工具，幫助部門達到先進的水平，并占據優勢競争地位。比如戴爾、豐田公司，我們可以看出他們總是能夠瞄準最新發展水平的職能戰略來獲得競争優勢，他們就是因為成功運用了“需求流動技術”等工具，讓客戶能根據他們的規格要求定制電腦或者汽車，并且很快交貨，極大提高了工作效率和節省了時間成本。

然後再一個領導力要求，是要全面了解長期戰略目标和商業細節。由于職能部門主管在晉升前的工作主要是業務領域，與其他部門或者外界溝通很少，所以在這個領導力發展階段，不僅要對長期戰略的目标具有深入的理解，還要對商業模式的細節全面把握。具體來講，職能部門主管要了解戰略目标和商業細節，可以從幾個關鍵問題着手：

搞清楚業務要實現的目标是什麼？

确認戰略近期是否發生改變或将要改變？

自己所在部門能為公司的競争優勢做哪些貢獻？

每個職能部門能為戰略做什麼貢獻？

如何讓業務實現盈利？

還有第四個領導力要求，是戰略思考要面面俱到。也就是說，要将職能部門的所有方面都納入戰略思考，這是因為要制定準确可行的職能戰略不能以偏概全。比如，要求職能部門主管改變時間管理方式，對那些自己不負責的職能領域，也能夠投入更多時間去搜集直接下屬們的意見，最後将所有的建議進行整合思考，直到制定切實可行的職能戰略。

我們再來說最後一個領導力要求，是能識别并平衡不同職能部門之間的聯系。具體來講，就是能夠在支持業務戰略、盈利和競争優勢的幾個職能領域進行權衡，通過持續對話、花時間與直接下屬溝通等方式，找到每個團隊與其他團隊友好合作的方法，從而将他們各個團隊正在負責的事情，與組織更大的業務目标聯系起來，這樣做可以極大提高職能部門的競争優勢。

不過對于職能部門主管來說，能制定好的職能戰略還不夠，他還需要掌握兩大重要能力，才能管好整個職能部門。這兩大能力是傾聽能力和學習能力。

為什麼說是第一個能力是傾聽能力呢？

這是因為，整個職能部門中最重要的職責是實現有效的溝通，而職能部門主管不僅要多溝通，還要将溝通的方式從交談向傾聽轉變。認真傾聽客戶、供應商、行業分析家和内部同事的意見和信息，能夠幫助主管利用掌握的事實做出決策。所以，為了實現這個目标，主管會在職能部門各個層級安排傾聽會議，并要求領導者耐心、共鳴、平易近人。通過這種積極的傾聽方式，可以培養管理者的納谏能力以及識别工作中潛在的危機。

舉個例子，羅恩被委托去重振一個經營不善的銷售團隊，進入新公司後，他沒有把時間和精力都放在提升銷售業績和搞好與新老闆的關系上，而是努力與下屬、客戶代表、銷售人員等面對面交談，同時還了解了其他職能部門主管關注的事情，當搜集到足夠的信息後，他制定了“改善客戶服務“的戰略。這是由于通過傾聽他發現了銷售增長緩慢的主要原因是客戶服務不到位，并不是現有銷售人員能力不足造成的。結果這個戰略決策不僅維護了老客戶，而且還吸引了新客戶，讓績效大幅提升。

再來看學習能力。

一個成熟的領導者并不需要事事精通，但敢于承認别人的長處，并願意向他人學習非常重要。作為職能部門主管可以從三個角度展開學習。一是敢于學習自己不懂的内容，也就是當遇到自己不知道的東西後，有學習的熱情，還能足夠重視，願意仔細傾聽來自下屬、客戶、終端用戶提供的知識和想法。二是敢于面對錯誤和不足，比如不怕展現自己不成熟的行為，願意通過培訓、咨詢和反饋等途徑吸取教訓。三是能虛心向同級學習，比如通過與其他職能部門主管交流，在互相分享中發現需要改進的地方，不斷提高自己的認知和見解。

以上就是管好整個職能部門需要的這兩大能力：傾聽能力和學習能力。

總結一下本節内容，職能部門主管不僅要具備領導力的五項要求并制定好的職能戰略，還要能掌握領導者非常重要的傾聽能力和學習能力，才能管好整個職能部門，成為真正勝任第三管理層級工作的領導者。

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