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網購退貨故意少退

生活更新时间:2024-09-13 14:18:38

網購退貨故意少退（網購退貨未退款）1

在直播平台網購，物品運輸過程中損壞，退款時卻遭遇“踢皮球”，多虧民警巧妙處置，才讨回貨款。

近日，35歲的楊女士到馬鞍山市公安局雨山分局平湖派出所報警，稱自己網購被騙，對方将其“拉黑”。民警詢問詳細經過。原來，35歲的楊女士在本市從事食品經營，準備網購些原材料。6月底，楊女士在某直播軟件上看到一家網店宣傳很好，便在該店網購了價值2600元的冰淇淋粉等原材料，貨款直接通過微信支付給對方。貨到馬鞍山時，快遞員聯系楊女士，告知外包裝有損壞滲漏，楊女士未簽收即聯系賣家退貨。退款時，賣家一再拖延，稱正在與快遞協商解決，需得到快遞賠償後才能給楊女士退款。後雙方言語發生分歧，任楊女士怎麼聯系，對方都一字不回。

民警在直播平台搜索，該網店已不複存在，詢問楊女士該店地址、電話，她也都答不出來，隻知道這是一家做得還不錯的老店，有實體店鋪，發貨地是福建某地。民警通過楊女士提供的購物截圖，在幾家大型網購平台按關鍵字逐一篩選、搜索，終于找到了賣家。民警告知賣家，楊女士已報警，希望賣家誠信經營，盡快解決，否則将通報至當地公安、工商部門，楊女士也會在網購平台不斷投訴維權。賣家忙解釋，稱前段時間自己的微信出了故障，沒有及時回複楊女士，并表示盡快退款。

7月31日，楊女士收到了退款，再次到派出所對民警表示感謝。民警提醒楊女士，網購要通過有保障的正規購物平台，切不可私下交易直接将貨款支付給賣家，不然又會遭遇“拉黑”難以維權。

（通訊員于美傑陳稷沣）

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