□杜向傑

日前，全球最大的連鎖會員制倉儲超市Costco(開市客)在上海闵行區開出了中國内地的首家門店，就引起了媒體的争相報道。原來是由于顧客實在太多，開業僅僅5小時，Costco不得不暫停營業，過了好一陣才重新開張。為了防止再出現這種狀況，開業第二天，Costco開始讓顧客排隊入場，将賣場内購物人數控制在2000人以内。

成立于1976年的Costco，在全球11個地區設有超過770家分店，會員量超9600萬，也是全美第二大、全球第七大零售商。美國90%以上的家庭都是其會員，每年會員費收入達幾百個億。這家要購買會員卡才能進入的超市，有着怎樣的魅力呢？

Costco最大的特色就是大包裝、高質量以及足夠優惠的價格。根據Costco的公開數據，上海首店的非食品類百貨商品價格低于市場價的30%到60%，食品類則低10%到20%，商品毛利率大都在10%-11%、大部分商品可無理由退貨……

這些商品“低價”而不“廉價”，Costco瞄準的是中産階層，他們對會員費沒有那麼抵觸和敏感，偏好“囤貨”，同時對生活品質有一定的講究。而Costco選中這個時間來中國，應該也是看中了中國中産階層的壯大和他們的消費潛力。

作為一家超市，Costco并不滿足于日用快消品的暢銷，早就把觸手伸向了會員們的其他消費場景。比如，在美國，Costco的店大部分開在郊區，消費者需要自行驅車前往，而超市旁邊就有加油站，油價還比市區便宜，超市還提供輪胎維修等服務；Costco有自己的旅遊網站，會對旅行提供實惠的折扣，特别是預訂完整的度假套餐，包括機票、酒店、租車等。其他還有比快餐連鎖店更便宜的餐廳、眼科檢查、照片沖洗、藥妝店等等，幫人們一站式解決了很多問題。

而中産階層需要的各類保險産品，Costco也有涉及。從Costco網站上可以看到，在海外的Costco裡，汽車保險、房屋保險、醫療保險、牙醫保險、人壽保險都有售賣，價格也同樣很“美麗”，對于沒有公司團體保險的顧客是一個很好的選擇，特别是牙醫保險，性價比極高，很有競争力。

Costco在超市裡賣保險的做法，對我國保險業也有可借鑒之處。近年來，我國的保險公司都在推進“保險進社區”活動，而在超市售賣保險，也有助于保險更好地服務社區居民。一方面，這方便了居民購買保險，居民們不用專門找保險公司，可以在超市購物的時候順便購買各類保險産品；另一方面，也讓經常逛超市的社區居民們更容易接觸到保險，有利于普及保險知識，宣傳保險功能，讓保險服務走進千家萬戶。

事實上，我國保險業也已經開始了類似的嘗試，今年年初，衆安保險與覆蓋京津地區的社區綜合服務平台國安社區進行了合作，在北京等地的國安社區門店推出了社區保險産品，包括車險、醫療險和家财險等，讓市民在家門口的社區超市也能購買保險，相信以這種方式推廣社區保險也将成為保險業線下布局的新選擇。

也許不久的将來，在我國的各類超市裡都能買到物美價廉的保險産品，讓我們拭目以待。

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