#我在頭條搞創作第二期#

溝通最好的利器，

就是洋溢在你臉上的微笑。

作者：洞見Leyla

看過這樣一張寓意深刻的圖片，題目叫做：說話之前，請确保大腦已經連接。

很多時候，我們就像圖中那個人一樣，講話之前不假思索，任由話語脫口而出。

後果往往是，讓别人難堪，也折損了自己的顔面。

正如《關鍵對話》中的一句話：

“大部分影響生活的事情，你仔細研究就會發現，都是溝通不善而導緻的。”

學習溝通的技巧，修煉說話的水平，是每個人必不可少的修行。

1

• 開口之前停三秒，留出思考的時間。

你有沒有發現，生活中很多争吵和誤解，都是嘴快惹的禍。

明明一片好心，卻由于不會表達，反倒讓人埋怨。

明明沒有惡意，卻因為說話不經思考，得罪了人。

企業家李笑來年輕的時候，在新東方任職。

當時北京新東方的校長聽别人說李笑來對語料庫很有研究，于是就找他來聊聊，看看能不能為學校建一個語料庫。

一路聊得挺高興，最後校長問了這麼一句：“那你看，笑來，你需要什麼樣的支持？”

李笑來不假思索地說：“其實這事兒花不了多少錢，主要是耗時費力，所以我希望這不是個換了個校長就不見了的事兒……”

話剛剛說完，校長的臉色當場就變了。

李笑來頓時也後悔不已。

實際上他想表達的是：“這事兒是個慢活，得持續做……”

但偏偏，話說得太快，太急，原本熱熱鬧鬧的氣氛瞬間冷了下來，為學校建語料庫的事自然也就不了了之。

日常中的我們，其實也會像李笑來一樣，越是興奮，越容易說出一些不合時宜的話。

結果卻是，說出去的話，就像奔跑的烈馬，想回頭，反而沒有了回旋的餘地。

金話筒金獎獲得者殷亞敏曾經說過：最好的說話之道，是開口之前停三秒。

停頓的功夫，給自己留一點沉默的時間，才能有效梳理邏輯，也避免場面陷入尴尬的境地。

真正聰明的人，都會先思考再發言。

有話慢慢說，遇事停三秒，分寸才不會缺失。

2

• 溝通之時換立場，照顧對方感受。

作家山本昭生在《換位溝通》中寫過這樣一句話：

會換位思考的人，更能赢得對方的好感，溝通時會更順暢。

如果隻在意自己的感受，而忽視了他人的處境，一段關系就會越行越遠。

大概三十多年前，宋丹丹和倪萍因為春晚結識，成為好朋友。

宋丹丹編排節目《懶漢相親》的時候，倪萍還為她籌謀劃策，費盡心思地出主意。

可以說，在彼此心中，對方都是十分重要的存在。

但就是這樣一段深刻的友誼，卻因為一句話暫停了20年。

當時，在一個飯局上，宋丹丹看到倪萍過來，親切地拉着她的手，跟大家說：

“我跟倪萍是特别好的朋友。”

沒想到，倪萍卻似笑非笑地說：“我認識你麼？誰和你是好朋友。”

彼時的宋丹丹剛剛離婚，事業、生活都處于低潮期。

這句話無疑就像一盆冷水，澆透了宋丹丹的心。

此後，宋丹丹不再理會倪萍，兩人之間逐漸斷了聯系。

直到去年，在一檔綜藝節目上，宋丹丹與倪萍相遇，才忍不住說出這個委屈自己多年的心結。

倪萍聽完，頗為愧疚地表示：

自己那時候正春風得意，沒有想到有口無心的一句玩笑話，成了宋丹丹心中的一根刺。

人活一世，每個人都會有自己的自尊和驕傲。

真正聰明的人都懂得，在對話的時候，先去體會他人的情緒及立場，顧及他人感受。

所謂高情商，不過是心懷善意，将心比心。

遇事多照顧對方的尊嚴，說話多在意别人的感受，就是做人最大的智慧。

3

• 張嘴記得先微笑，拉近雙方距離。

知乎博主@一壺江湖從事的是娛樂行業，平日裡會接觸到各種大明星、名導演。

所有的名人中，他說自己最喜歡的是成龍大哥。

因為不管什麼時候，成龍大哥說話時都會面帶微笑，給人一股莫名的親近感。

不難發現，生活中總是習慣眉頭緊鎖的人，他們說話時也會透着一股低氣壓，給人一種壓抑的感覺。

而說話時面帶笑容的人，看上去平和開朗，一字一句都會給人以如沐春風之感。

在《人性的弱點》中，卡耐基講過這樣一個故事。

有位紐約證券交易所的經紀人，名叫斯坦哈德。

他事業有成，在外人看來風光無限。

可是同事們對他都十分疏遠，妻子和他的感情也不冷不熱。

一直以來，他都搞不明白其中的原委——為什麼自己就那麼不讨人喜歡呢？

直到有天早晨，他對着鏡子梳頭，看到鏡子裡自己那張繃得緊緊的臉。

他突然明白，原來大家疏遠他都是因為他嚴肅的表情。

于是他強迫自己去改變。

吃早餐的時候，他笑容滿面地向太太打招呼；去辦公室的路上，他對同事們笑着說早安。

神奇的是，當他開始習慣面帶微笑地對每個人，他的生活開始發生了翻天覆地的變化。

不僅妻子和他更親近了，就連同事們也願意主動找他說話、聊天。

中國有一句古話：行勝于言。

在這個充滿冷眼與漠視的時代，一個微笑就能夠拉近彼此的關系，改變他人對自己的看法。

說話之前先微笑，是對别人的友善與關懷，也是對自己的展現和證明。

溝通最好的利器，就是洋溢在你臉上的微笑。

4

• 交流别忘記傾聽，讓彼此舒心。

有個孩童問師父：為何寺院裡佛像的耳朵都很大，嘴巴卻很小？

師父回答：因為佛家人懂得，傾聽比表達更為重要。

生活中，我們總以為，會說話就是滔滔不絕，是口若懸河。

其實，一段成功的交流，最重要的不是你說了什麼，而是聽别人說了什麼。

南北戰争時期，美國總統林肯為了“是否解放黑奴”一事每天頭疼不已。

現有的黑奴制度，已經落後于時代；

解放黑奴，又會有既得利益者出來罵他。

思來想去，他隻好找來自己的老朋友，希望對方能給點建議。

兩個人在白宮待了許久，談話結束時，林肯已經打通了思路，想出了事情的解決方案。

于是有人問他這位朋友：你都給林肯提了什麼好點子了？

朋友說，其實我什麼意見也沒提，一直都是他在說，我在聽，僅此而已。

是啊，美國總統都覺得無比棘手的問題，别人怎麼可能三言兩語之間就解決？

林肯需要的，不過是一個善于傾聽的人，可以幫他梳理思路、排解壓力罷了。

人與人之間的交流就是這樣。

有時，一段成功的對話，最重要的，不是一味地去證明自己，而是盡量讓别人說出他們的意見和想法。

因為當你給到别人更多時間和機會去表達他們自己時，也更容易靠近和親近對方。

懂得傾聽，才能讓彼此都舒心。

▽

著名脫口秀辯手黃執中，一向以會說話聞名。

在書籍《好好說話》中，他講過這樣一句話：

“話，是說給人聽的。好好說話，是一門關于人的學問。”

會說話的人，不論走到哪裡都能夠如魚得水、好運連連。

點個贊吧 ，願你能修煉好說話之道，未來順風順水，餘生全是坦途。

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