昨天（7月10日），由蘇州市會議中心物業管理股份有限公司主辦的“蘇州智慧物業平台”暨“蘇會APP”、“會中慧APP”上線發布會，在蘇州市會議中心隆重召開。在發布會上，永旺永樂（江蘇）物業服務有限公司等蘇州10家大型物業企業和5家服務企業集體入駐了“蘇州智慧物業平台”，蘇州市人民政府國有資産監督管理委員會、蘇州市住房和城鄉建設局、蘇州市物業管理協會、名城蘇州網及現場的領導嘉賓們共同見證了簽約儀式。

蘇州會議中心物管股份的“會中慧”智慧物業平台由十大平台組成，是一個為不同業态定制智慧服務方案，進行全面的信息化和智能化建設的智慧生活圈，讓蘇州的業主通過手機APP即可享受舒适便捷的社區生活，讓物管人員實現移動化辦公提高物業效率。

蘇州會議中心物管股份有限公司經過一年多的努力已經完成了智慧物業平台的建設和試點工作，搭建了一個完整的物業項目管理、移動辦公和現場管理、一站式呼叫中心、視頻遠程監控、遠程視頻會議、物業大數據監管平台以及智慧物業城市服務平台。

随着蘇州市會議中心物業管理股份有限公司，“會中慧”智慧物業平台的應用和推廣，必将加速物業客戶資源和社會化服務資源的整合，推動物管股份和蘇州市的物業企業物業管理品質的提升和增值服務工作的開展，幫助物管股份和蘇州的物業企業實現新的利潤點，加快企業轉型升級的步伐，實現行業協同發展。

“蘇州智慧物業平台”暨“蘇會APP”功能介紹：

1、總部職能部門專業管理平台

實現了人力資源、财務核算、采購供應、品質管理、經營開發和綜合行政管理部門業務的全覆蓋，為企業建立了完整的标準化管理體系，實現了計劃提醒和逾期警告，實現了移動辦公和現場監控，實現總部的集中管理和無紙化辦公。

2、物業項目管理平台

實現了不同類型物業項目的扁平化管理、提供了完整、專業的标準化體系并可以和行業共享，實現了設備保養計劃工作提醒和逾期警告與上報，實現了移動辦公和現場監控，支持空間和設備二維碼在現場管理中的應用，實現了基于平闆電腦和智能手機的專業巡檢，與客服呼叫中心和客服APP實現了集成。

3、移動辦公和現場管理平台

蘇會APP與總部平台、項目平台、客戶服務平台實現了無縫集成，實現了動态工單提醒，支持員工搶單，可以通過掃描空間和設備二維碼進行現場定位，支持無網環境下的現場記錄，實現了員工考勤打卡和工作軌迹記錄、查詢，與視頻會議系統、設備遠程監控和安防系統實現了集成，支持通過語音輸入進行工單記錄。

4、呼叫中心一站式客戶服務平台

通過96018服務熱線，實現了物管股份對在管項目客戶服務申請、投訴和問詢、建議的一站式受理和統一調度，也為“會中慧”物業服務平台的運營和服務打下了基礎。

5、大屏幕項目運行監管平台

實現了在總部實時了解每個區域項目分布、項目客戶報修和公區報修工單的數量和完成情況，設備管理台賬和設備保養、巡檢工作的完成情況，項目能源消耗情況，項目環境和秩序崗位設置和日常工作完成情況、專業檢查情況等。

6、黨建工作管理平台

基于黨建工作管理系統，在物管股份的大數據中心采用圖文的形式，動态展示了各黨支部的分布和黨員狀況、黨建活動開展情況。

7、視頻遠程監控平台

通過安裝網絡攝像頭和視頻雲平台，實現了對各區域物業項目重點部位的視頻遠程監控和錄像，加強了物業項目的安全管理。

8、中央運送人員現場定位平台

采用RFID技術，通過在醫院項目相關區域、樓層、科室安裝數據采集器，給員工佩戴胸卡，實現了對中央運送人員的現場定位，提高了醫院項目中央運送的工作效率，提高了客戶滿意度。

9、移動視頻會議平台

通過與ZOOM視頻會議平台的集成，實現了支持多種設備接入的視頻會議平台，降低了會議辦公費用，提高了工作效率。通過共享蘇會APP軟件，還可以為其他物業企業提供視頻會議服務。

10、會中慧APP城市物業服務平台

打造了面向物業增值服務的城市服務平台，通過業主和客戶員工的實名認證，實現了客戶資源共享。會中慧服務平台以城市為單位、以服務為特色，實現了一鍵開門等智慧社區集成，提供了客戶在線投票和滿意度測評，實現了自助報修和在線繳費，方便業主進行社區周邊商業查詢和定位。創新了社區服務資源共享的商業模式，客戶可以自主發起“拼服務、拼商品”，同時支持業主特長自薦、在物業和鄰裡認證後為同一社區的鄰裡提供服務。平台還與物業公司和客戶三級分潤，實現了物業和客戶價值的最大化。

(責編：李培果)

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