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青島自來水繳費網上營業廳

生活更新时间:2025-01-21 16:34:17

齊魯晚報·齊魯壹點記者馬璐璐

“學會了，謝謝你們減少了我的奔波之苦，讓我享受更周到、更貼心的服務。”近日，菏澤市水務集團自來水有限公司收費室的工作人員受到居民點贊。

原來，今年72歲的劉大爺來到市自來水公司營業廳，由于不太會操作手機軟件，在家操作了好幾次都沒有交上水費，非常着急，隻能來大廳繳納水費。工作人員聽說後，立即主動熱情的教劉大爺進行手機操作繳納水費，操作過程中工作人員發現劉大爺有五六個用戶号需要綁定，工作人員一一進行操作演示，經過半個多小時的耐心指導後，劉大爺學會了用手機辦理用水業務，高興得對工作人員的服務連連稱贊。

青島自來水繳費網上營業廳（辦事零跑腿）1

“就打個電話，水就通了。”近日，菏澤中豐田光電科技有限公司向市自來水公司打電話咨詢報裝業務，詢問他們企業是否能接通用水，用戶得知可以辦理後詢問營業廳位置要來辦理，市自來水公司工作人員告知，現在一個電話就可以為他們辦理，并耐心而詳細講解了線上辦理業務的具體操作辦法，用戶于當天成功辦理了用水報裝并開通用水。“原以為需要填表、交各種材料，耗時耗力到處跑，沒想到打個電話就解決了，實在是太方便了。”菏澤中豐田光電科技有限公司工作人員說。

菏澤市水務集團自來水有限公司實現了用水報裝申請、水費查詢、繳費等業務全程網上辦理，同時保留人工辦理業務渠道。用水報裝、繳費等做到線上、線下均可申請辦理，将“隻跑一次”提升為“用戶不用跑，辦事不見面”，為群衆提供了多元化更加高效、便捷、智能化的用水服務，真正實現“讓數據多跑路，讓用戶少跑腿”。

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青島自來水繳費網上營業廳（辦事零跑腿）2

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