馬上就是端午小長假

出去遊玩的消費者一定要

注意安全

在重慶奉節縣

一名9歲小女孩在搖擺網紅橋遊玩時

不幸摔倒，導緻左臂骨折

構成10級傷殘

在奉節縣消委會

奉節縣人民法院調解下

近日

遊樂場向傷者支付了57331元賠償金

（包括墊付的醫療費17331元）

搖擺網紅橋

是近年流行的一個刺激性遊樂項目，衆多遊客在吊橋上用力搖晃，緻使吊橋大幅度的傾斜搖擺，遊客紛紛掉到地上或水中，沒有掉下的則赢得掌聲與喝彩。為防止遊客摔傷，有些吊橋設置在水面上，有些則在地面鋪設保護性軟墊。

9歲女孩摔下搖擺橋

導緻左臂骨折

重慶市民黃女士告訴《中國消費者報》記者，2021年暑假，奉節縣興隆鎮王正祥遊樂場的搖擺網紅橋對外營業，她帶着9歲的女兒小宋前去遊玩。在購買了20元門票後，小宋走上網紅橋，和其他30多位遊客一起搖晃吊橋，不久，小宋被甩落到地上，随即感到左臂一陣劇痛，并出現畸形，疑似骨折錯位。

黃女士和遊樂場工作人員趕緊将小宋送往醫院救治，醫生診斷為左尺桡骨中下段骨折，需立即手術。小宋住院治療了6天，花去醫療費17331元。遊樂場主動墊付了這筆費用。

同年8月29日，重慶市巫山司法鑒定所對小宋傷情進行了鑒定：左上肢損傷的傷殘等級為10級；後期醫療費用評估為1萬元；護理時限評定為60日，營養時限評定為90日。

遊樂場沒有盡到安全保障義務

應賠償醫療費、護理費等

黃女士認為，網紅橋兩端的高度離地面1.5米以上，下面雖鋪設有氣墊，但沒有起到保護作用，遊樂場對女兒的摔倒受傷應負有責任。

遊樂場則表示，将遊客甩落到地面，正是搖擺網紅橋的遊樂屬性及魅力所在。當時網紅橋上遊客較多，大家都在用力搖晃，小宋隻有9歲，被甩下去在所難免，其家長作為法定監護人，應該意識到這種風險。另外，遊樂場遊票上提示家長要照看好孩子，免受傷害。遊樂場已墊付了醫療費，表明已承擔了相應的法律責任，不會再給予額外的賠償。

奉節縣人民法院在奉節縣消委會設有消費糾紛巡回審判點，消費者可以通過訴前調解方式，維護自己的合法權益。2021年10月19日，黃女士向奉節縣消委會提交了投訴函。奉節縣消委會立即展開詳細調查，在召集當事雙方進行調解時，消委會秘書長範渝汶指出：

黃女士明知搖擺網紅橋有一定的風險性，還讓9歲的女兒獨自上去遊玩，沒有盡到家長的監護義務，對女兒的受傷應當承擔部分責任。

而遊樂場作為經營者，更能預見到搖擺網紅橋存在的風險性，本可以用最小的成本、采取必要的措施防止傷害的發生或者使之減輕。但從這起消費糾紛來看，遊樂場的安全防範措施不到位，對消費者沒有盡到安全保障義務，應當賠償消費者醫療費、護理費、後期醫療費等相關的合理費用。

經多次調解，黃女士和遊樂場于投訴當日簽訂了調解協議：

遊樂場賠償小宋48000元；承擔已墊付的醫療費17331元；承擔後續治療費5000元。

總共需支付70331元，扣除已墊付的17331元，還需支付53000元。

支付方式為：2021年10月22日前支付5000元，同年12月31日前支付20000元，其餘金額從2022年1月起，逐月支付，截止今年9月1日前全部支付完畢。

未按約定支付賠償金

遊樂場被約談

然而，協議簽署之後，遊樂場并沒有按約定時間支付賠償金，其理由是該調解協議并不公平，另外，由于疫情原因，遊樂場生意慘淡，入不敷出。

今年5月9日，黃女士再次向奉節縣消委會投訴，要求遊樂場履行協議，支付賠償金。

奉節縣消委會商請奉節縣人民法院，當日與法院一起，共同對遊樂場負責人開展維權約談。遊樂場負責人意識到自己的錯誤及違約的嚴重性，但也強調了遊樂場經營的艱難。

在這次調解過程中，黃女士同意對賠償金額及支付時間重新協商。于是，當事雙方對上次的調解協議進行了修改，簽署了補充協議，約定：

遊樂場分别于5月9日、5月15日、5月20日、5月25日，分4次支付賠償金40000元，加上之前墊付的醫療費17331元，遊樂場總共賠償小宋醫療費、營養費、傷殘補助金等共計57331元。

據了解，黃女士已如期收到了遊樂場支付的賠償金。

作者/劉文新郭玥

來源： 中國消費者報

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