當事人劉先生,在京東自營下訂單,定了一款自己看中的相機鏡頭,當時因為價格看錯了,把99800元看成了9980元,劉先生稱,因為自己一直在京東購物,所以比較信任就一直綁定着自己的信用卡付款,扣完錢以後劉先生也沒有注意到,直到到貨以後劉先生覺得産品包裝太簡陋,查看訂單,發現自己買錯了,于是劉先生立即申請退貨,并且按照客服的要求拍攝産品包裝的六面圖,劉先生懷疑自己購買的産品包裝太簡陋,并且有打開的痕迹,懷疑産品是二手貨,經過協調客服同意退貨,劉先生随後讓京東物流取走包裹,可沒想到收到貨的京東表示包裝已拆封,不予退貨,劉先生随即提出産品到貨的時候就沒有包裝,後京東方面調出出庫錄像,承認出倉時沒有包裝的事實,但是仍然沒有退貨,随後客服表示,産品因為價格過高,卡在售後這一塊,産品太貴,售後不敢退,明明是七天無理由退貨,怎麼能因為産品價格高就不給退了,劉先生随即表示不認可,并多次聯系京東溝通,客服表示,産品需要退回檢測,檢測完沒有問題給辦理退貨,但是之後還是沒有給退貨,并且檢測顯示無故障,但是客服還是表示因為産品太貴不予退貨。
小編在這裡提示大家,在網購的時候一定看好相關産品參數,屬性,仔細檢查價格,以免造成不必要的麻煩。
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