在雲南景洪,如果不是依據地圖特意找尋,很難發現老胡的雜貨店——從勐海路拐進曼景蘭村的狹窄巷子,還要拐三個彎才能到達。
這家經營了20年的老店,單看簡陋的門頭,很難和“明星店”扯上關聯。而在科技零售平台美團上,這家店是西雙版納州超市便利店人氣榜第一名,線上月銷超過1萬筆訂單。
在中國縣城,數百萬像老胡這樣的夫妻小店,支撐着家庭的生計和夢想。曾經,随着品牌商超、連鎖門店等不斷興起,加之集體“下沉”的品牌門店,一度讓夫妻店這類實體經濟最基礎單元陷入低迷。如今,興起的即時零售新業态,幫那些紮根于縣城角落裡的一個個夫妻店,重回主流市場,甚至成為發展速度最快的市場主體之一。
老店爆了“新訂單”
52歲的老胡在景洪開店20年,看着曼景蘭從村莊陸續建成社區。在他這個100多平米的小店裡,以前來來往往的基本都是熟人和回頭客,但現在每天都會有新的群體上門——外賣騎手。
随着移動互聯網的發展,年輕群體早就習慣了外賣送到門口,蔬菜、水果、日用百貨也要開門就有,這樣的消費趨勢,在縣城也不例外。
老胡說,以前像鍋碗瓢盆、油鹽醬醋,隻有街坊四鄰跑到店裡買。現在,越來越多的年輕人通過外賣,采購糧油調味等生活物資,進而擴充到零食小吃、生活日用品。
根據這些用戶的需求,老胡不斷增加商品種類,延長營業時長,如今月營業額已穩定在50萬元以上。前陣子,趕上8月暑期旺季,店裡每天外賣訂單超過500單,取單的騎手們絡繹不絕。“忙,忙得很,外賣小哥一天在小巷子裡跑500趟,得多熱鬧。”老胡說。
▲線上經營降低了傳統門店對地理位置的要求,小門頭也能有“大生意”。(攝影 明亮)
在呼倫貝爾,開副食商店的韓姐,也經曆了類似老胡的忙碌。韓姐的店開在内蒙古牙克石,經營了10餘個年頭。小店的門頭同樣“不起眼”,從一個老小區的入口處,下台階到負半層才能進到店裡。
曾經,因為地理位置不佳,韓姐也和其他的縣城小店主一樣陷入了發展瓶頸。“不能說完全活不下去,但也沒好到哪去。”後來,韓姐從一個熟客那裡受到了啟發,對方在醫院陪護病人,詢問能否把日用品送到病房。
在送完這一單後,韓姐立刻開通了外賣,把紮根線下的小店“搬”上網。如今,韓姐的副食店,每月外賣訂單超過5000單,有商品4000多種。店裡放不下,她又專門租下一個庫房擴充面積。
“靈活”是夫妻店的最大優勢
縣城蘊藏着極大的購買力,中國連鎖經營協會發布的《2021中國城市便利店指數》顯示,與一線城市相對應,二線及以下城市年輕消費者占比25%,但消費增長貢獻達到60%。
相較品牌商超和連鎖店,老胡的雜貨店和韓姐的副食店并不具備太多明面上的優勢。
前者的供應鍊更完善,商品品類也更豐富。但是,高度的标準化也可能導緻“水土不服”。
在縣城,像老胡、韓姐這樣無處不在的夫妻店,充當了當地小型“百貨商店”的角色。這些小店裡,銷售更多的是當地特色商品,甚至是蔬菜、糧油。
▲縣城夫妻小店不斷擴充品類,成為當地小型“百貨商店”。(攝影 明亮)
韓姐說,夫妻小店無論是在選品、服務方式、獲客方法上,都已适應了當地人的生活、消費習慣。小店的貨品不是最全的,但絕對是最對的, 挑選的都是居民生活需求率最高的貨品。
“大超市可能有網紅汽水,但在家做飯的人,更需要一塊帶着泥土的生姜。”老胡說,相比品牌商超和連鎖門店,夫妻店最大的優勢就是“靈活”——想盡辦法滿足顧客的一切需要。
年輕人買水果不方便處理,最好是洗淨切好放進果盒裡;夏季遊泳的人多,需要泳衣、防曬;買酒水的時候,需要加一些冰塊,最好再有一副撲克牌、一套骰子……這些要求,老胡統統都安排上。在夜市攤的顧客暢飲到淩晨,能否延長營業時間?可以,24小時營業!
旅遊用品、寵物用品、家居玩具、辦公數碼,這些老胡原本并不售賣的産品,如今都成了暢銷品。上線外賣後,借助覆蓋全城的配送網絡,10公裡範圍内的年輕人,都成了老胡潛在的顧客。這一覆蓋範圍,占據了景洪城區的1/3還要多。
與大品牌擁有“同一起跑線”
在線上線下融合的發展趨勢下,夫妻小店被不斷發掘出新活力。老胡不知道的是,用來形容這種“線上下單,線下30分鐘送達”商業模式的專業詞彙叫“即時零售”。
“本地門店加上即時配送,這就是即時零售的兩大核心。”近日,央視通過專題報道,定義和解讀了即時零售這一迅速發展壯大的新型零售業态。
縣城夫妻店最顯著的特點,在于經營時間靈活、紮根區域最後一公裡。借助即時零售,他們打破了時間和空間的限制,一方面拓寬了獲客的來源,另一方面拉長了有效營業時間。
▲為滿足年輕群體的線上消費需求,店主們主動延長營業時長。(攝影 明亮)
延長營業時間、開拓縣城原本沒有的商品、定期引進網紅産品……在經營過程中,老胡、韓姐們迅速總結出了一套行之有效的運營方法,拓寬自己的生意來源,持續擴大交易規模。
韓姐舉例說,牙克石是内地通往大興安嶺林區的門戶,這座極寒小城,冬季氣溫經常在零下30攝氏度以下,有從一線城市返鄉的年輕人詢問,是否有自熱火鍋賣。從未聽過這類産品的韓姐立即進貨,“縣城的年輕人以前不是不愛這些,而是沒有貨,(需求)得不到釋放。”
“在城鎮化的過程中,連鎖超市、連鎖門店是社區配套商業設施的主力軍,引入品牌的等級和社區檔次直接挂鈎。門店數激增的品牌商超、連鎖門店,不可避免擠壓了夫妻小店的生存空間。”有零售業内人士指出,而近年來興起的即時零售業态,與傳統零售不存在替代關系,是用線上流量反哺線下,擴大了實體商家的服務範圍。
正如老胡所講的“靈活”,縣城夫妻小店從來沒有停止過自我進化。即時零售時代的到來,讓他們有機會與大型商超、連鎖門店站在“同一起跑線”,甚至通過外賣駛上了“快車道”。
老胡和韓姐的小店,一個在邊陲的熱帶雨林,一個在邊疆的冰雪之鄉,連線劃過4500公裡的對角線。而在中國廣袤大地的縣域裡,還有更多的夫妻店,正借力即時零售,将小買賣做成了大生意。作為中國實體經濟最基礎的單元,這些夫妻店的蛻變與進化,也彰顯了中國經濟的韌性所在、活力所在、潛力所在。
編輯:林森
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