11月12日，市民王先生在攜程旅行APP上購買了南方航空從貴陽飛往廈門的機票，然而出票信息卻顯示實際乘坐的是廈門航空的航班。王先生在攜程網咨詢了解到，他購買的是共享航班的機票，在已經出票的情況下，如果想要退票，需要扣除288元。“共享航班是個什麼情況，購票頁面也沒有進行說明啊，我兩眼一抹黑就上當了”這讓王先生大惑不解，感覺自己被騙了。

購票頁面隻有共享二字讓人一頭霧水

南航機票被共享至廈門航空

12日下午，王先生和同事廖先生在攜程網購買19日去廈門出差的機票。當時浏覽到的機票價格有華夏航空594元、國航650元、河北航空713元，王先生選擇了自己比較認可的南航。

支付成功後，不一會，攜程發來了短信，王先生看到上面寫着“南方航空CZ5188（實際承運航班MF8422，請至廈門航空櫃台辦理值機）貴陽T2—廈門T3，11月19日11:00—13:00，請提前2小時至機場值機。”為什麼明明買的是南航的機票，而乘坐的卻是并不預備選擇的廈門航空？王先生對此很不解。

“從常理講，同樣時刻、同樣條件，我如果不是對航空公司有選擇，為什麼要放棄594元的票價而選720元的票價？有那麼多的航空公司票價都要低于南航，從乘坐習慣而言我選擇了南航，就表明我放棄選擇其他航空公司。”王先生說，自己在攜程上咨詢得知，這是共享航班，在購買頁面上标有“共享”字樣，當時已經出票，如果選擇退票，按規定将要被收取最低288元的退票費。

航班“共享”讓人找不到北

“我重新打開攜程APP，仔細查看才發現‘共享’二字标注在航班号後面，字體很小，而且需要點開才會顯示‘實際承運廈門航空MF8422’。”王先生認為，很多人并不知道共享航班的概念，這樣的标注需要二次點擊進入查看，對他購買機票産生了錯誤的引導。他說：“在頁面還有較多留白的情況下，完全可以直接把實際乘坐哪個航班的信息直接在頁面顯示，而不是隐藏在不易注意的‘共享’二字再次點擊鍊接進入查開，讓人找不到北。”

同時，王先生還對機票标價産生疑問。王先生表示，既然是共享航班，不論選擇南航還是廈航，都由廈航執飛。在選擇同一航班同等艙位的情況下，價格卻還有出入，這又是為什麼？

記者了解到，共享航班其實是“代碼共享”，是指一家航空公司的航班号（即代碼）可以用在另一家航空公司的航班上。換句話說，即旅客在全程旅行中有一段航程或全程航程購買的是A航空公司的機票，實際乘坐的是B航空公司航班。乘客需要至B航空公司進行值機和行李托運。

記者查詢到，19日貴陽飛往廈門的機票價格，有山航的360元、廈航的370元、南航（共享）720元等，其中不乏許多共享航班。記者浏覽了幾家機票分銷平台的APP，發現共享航班信息沒有在頁面進行顯著詳細标注，在各平台共享航班僅标注“共享”二字，但具體共享信息确實需要消費者點擊進入方能一目了然。

重要信息應在醒目位置标注

記者就此事咨詢了攜程旅行客服，工作人員表示，APP在頁面顯示了航班共享的信息，顧客認為信息标注不夠明顯不夠全面，客服會将此情況進行反映，後續将進行顯示優化。但是機票一旦售出，如果要退，确實需要按照退改簽規定扣除部分費用。

至于在攜程網上共享航班票價存在差異，客服表示，由于售票的是不同的航空公司，票價可能會有差異。而不同航空公司售賣的同一航班同等艙位，也分不同區域，票價可能會有出入。區域相對好一些，票價就會高一些。

記者從貴陽市消協了解到，按照《網絡交易管理辦法》的相關規定，消費者對所要購買的商品有知情權。航班共享、特價、是否能退改簽等重要信息，這些字眼應當在醒目的位置進行标注，或者在網絡交易進行過程中予以充分體現。對于同一分銷平台同一航班同等艙位票價存在差異的情況，不同航空公司在票價上确實會有不同，按照《價格法》的相關規定，隻要明碼标價即可。

11月13日，南航貴州有關人士告訴記者，關于共享航班标識介紹不清楚的問題，下一步他們将向有關分銷平台建議改進。共享航班的機票價格由于渠道不同，确實價格存在差異，但作為共享航班其積分是一樣計入南航會員的。

南航貴州建議乘客下載南方航空APP，這樣可以保證乘坐的是南航執飛的飛機，同時票價也不會高于南航在其他分銷平台的價格。例如，11月19日，17:15貴陽飛往廈門（19:15）的CZ3659航班，在南航APP上售價僅為400元。

相關鍊接

共享航班注意事項

共享航班，主要是各家航空公司為彌補自己沒有的航線，與其它航空公司的一個合作，主要還是方便自己的會員能在自己的網站訂到更多航線。

主飛航班叫做實際承運航班，是由該航空公司派出飛機及機組成員等一系列安排。共享航班叫做代碼共享航班，共享航班指兩個航空公司合作，其中一個航空公司允許銷售另一個航空公司的某個航班的機票，并挂上本公司的航班号碼，但從登機到機上全部由後者提供服務。

“代碼共享航班”遇到延誤或取消等情況時，理賠會變得更加複雜，一些訂票網站還經常會以技術問題等原因，不明确顯示飛機是代碼共享航班的信息，這是訂票之前需要考慮的因素。在乘坐共享航班時應避免因為搞不清誰是實際承運公司，而出現跑錯值機櫃台等情況。

都市新聞

記者 歐陽蔚華

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!