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海信洗衣機保修期多長時間

生活 更新时间:2024-06-16 03:42:10

濰坊傳媒網訊近日,家住濰坊市奎文區的王女士給記者打來電話,稱自己遇到了糟心事。王女士在電話中稱,家裡用了兩三年的海信洗衣機進水閥壞了不排水了,售後維修人員來修了之後洗衣機的毛病反而更多了。

原來王女士家的洗衣機壞了以後,聯系海信售後上門維修,由于已經不在保修期内,還繳納了165塊錢的維修費。維修後第二天王女士發現,洗衣機不僅沒修好,甚至比之前更嚴重了。“原本隻是進水閥壞了,換一個就好了,可現在是滾筒都在轉着了,水還在不停往裡進,這還不如不修呢。”王女士既氣憤又無奈的說。

王女士心裡不免有些惱火,便給當時的維修工打電話反映,結果多次緻電卻始終聯系不上。無奈之下王女士又聯系海信售後,售後安排另一位維修人員上門。在現場查看後,該維修人員告訴王女士,“這台洗衣機要想修好大概要500塊錢的維修費,實在沒必要修了”。在雙方交涉之後,維修人員提出了以舊換新的解決方案,王女士表示同意。

海信洗衣機保修期多長時間(海信洗衣機售後一波三折)1

海信送來的新洗衣機,紅框為标識所在處

沒多久海信把承諾的新機送到了王女士家中,然而事情卻沒有就此解決,王女士在看過之後認為自己受到了欺騙。原來海信送過來的洗衣機是一台沒有外包裝、沒有排水管的裸機,發票顯示是台樣機,而且機身上面的标識也已經被撕掉。

海信洗衣機保修期多長時間(海信洗衣機售後一波三折)2

不僅如此,王女士在仔細查看後發現洗衣機内部也有用過的磨損。“我查過消費者條例,海信這種行為是在欺騙消費者,我可以申請三倍賠償”,王女士向記者表達了自己心中的不滿。

随後記者緻電海信400售後服務中心,售後人員告訴記者,王女士确實向他們反映了送過去的洗衣機存在問題,他們稍後會主動聯系王女士,核實問題,解決問題。

截至發稿前雙方還未達成一緻意見,問題至今沒有解決。本網也會繼續追蹤報道。

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