（記者 陳洲）近日，一則湖北宜昌的老奶奶冒雨交醫保卻被告知“不收現金”的消息刷爆了互聯網。國務院辦公廳日前也印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，方案指出，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行。然而，老人家真的就活該倒黴要在5G時代掉隊了嗎？

新浪科技、封面新聞等媒體這兩日發布了一則我們久違的國企手機品牌中興通訊的消息，文中提到中興通訊聯合京東宣布推出中興Blade V2021 5G時光機，售價僅999元起，該産品緻力于幫助長輩群體跨越“數字鴻溝”，帶有遠程協助功能，為無法熟練使用智能手機的長輩提供娛樂、學習、出行等一站式智能生活解決方案。

除此之外，Vivo、海信、小米等手機廠商也設計出關愛老人的功能，例如：同樣的子女遠程協助功能、監測用戶的血氧飽和度和心率的功能、自帶大字體、為聽力衰弱的老人設計的雙立體聲環音等等。另外，部分APP也設計出适合老人的模式，例如：多點APP就為老年人設計出語音搜索菜名的功能等。來到5G時代，萬物互聯，我們更不能忘了拉一把掉隊的長輩。

中興通訊聯合京東推出長輩5G手機

12月2日，中興通訊聯合京東推出5G長輩智能手機——Blade V2021 5G時光機，售價僅999元起，直擊老年人不會上網、不熟悉智能手機等痛點，幫助長輩填平“數字鴻溝”，打造更便捷、更有溫度的智能生活。該機型配有爵士雅灰、輕藍薄荷、銀色閃電三種顔色可供選擇，售價999元起。

基礎配置方面，中興Blade V2021 5G時光機搭載天玑720 5G芯片，2.0GHz八核處理器。同時，機型采用5G超級天線，配備5G/Wi-Fi無縫切換、5G Wi-Fi雙網加速功能。采用4800萬後置三攝，搭配120°超大廣角、超級夜景模式、4K全高清拍攝、視頻雙路防抖功能。

最為關鍵的是，該款“5G老人機”增添了諸多人性化功能設置，如遠程安裝和設置、一鍵鎖定桌面圖标等功能，實現智能手機從上手入門到熟練使用的全流程輔助操作。該款手機自帶的親情小時光app可以讓子女的手機與長輩智能手機關聯綁定使用，使用家庭相冊、遠程提醒吃藥、一鍵救助等功能，實時與長輩互動，老人也可以在緊急情況下快速呼叫緊急聯系人，并發送位置，時刻保障健康安全。同時還有在線問診、遠程定位、輔助打車、快捷求助等家人關懷功能。

5G時代老人的“數字鴻溝”越發加深

近日，一則湖北宜昌的老奶奶冒雨交醫保卻被告知“不收現金”的消息刷爆了互聯網，事實上，在3G4G時代，移動互聯網普及後，老人家與社會的“數字鴻溝”就在不斷加大。

大河網在11月就曾報道了近60歲的申女士在前不久，因外孫生病，和老伴帶外孫去醫院看病，卻因不會掃健康碼而作罷；無獨有偶，今年夏天，還是這對老年夫婦，準備去外地散心遊玩，結果到汽車站時，要求必須掃健康碼進站，但老兩口手機都沒流量，也不會操作，結果票沒買成，就被卡在了站外；同樣，在今年4月初，某城市很多老年人就遇到老年卡年審的尴尬，都得千方百計找人幫忙在手機上操作才能完成年審。

根據2020年4月發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2020年3月，60歲及以上網民占全體網民比例的6.7%，人數為6057萬。而2019年末，中國60周歲及以上人口為25388萬人。也就是說，有近2億老人未曾接觸過互聯網。

更無奈的是，根據《中國老年人生活質量發展報告（2019）》披露的數據，在中國，未上過學和隻上過小學的老人，占比超過老年總人口的70%。中國目前的老人，是總體文化程度偏低的人群。即使是積極去學習年輕人的操作手機的方式，也有很多基礎性困難需要面對。

不僅僅在國内，美國的研究專家馬克·普倫斯基更是提出，當前社會人口根據年代劃分可以歸為三類——數字難民、數字移民和數字原生民。目前，國内“40後”和“50後”的人群就被部分學者歸類為“數字難民”。他們在1995年互聯網普及之前就步入了中年，對于這兩代人而言，“新媒體”“4G”“5G”等概念是陌生且難以接近的。

國家政策、廠商方案讓老年人在5G時代不掉隊

針對老年人無法适應數字時代的問題，日前，國家層面出手了，國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。

然而，僅僅是關愛政策是不夠的，5G萬物互聯時代是全國人民的盛宴，不是僅對年輕人開放的VIP。如何拉一把掉隊的老年人？這是社會必須面對的責任。

除此之外，我們發現，早期的智能手機多數連完整說明書都沒有，很多隐藏功能必須用戶自己上網搜索，年輕人使用起來都如此吃力，何況老年人呢？

在近期各大部門、媒體的呼聲出現後，除出台相關政策外，手機廠商、軟件廠商也陸續有所行動，為了在5G時代“拉一把掉隊的老年人”。

例如：Vivo手機就内置有“遠程協助”功能，可以讓身處外地的年輕人為老人提供指導，另外，vivo WATCH還打造了監測老年用戶的血氧飽和度和心率的功能；海信出品的T50手機具有超長的續航能力，搭配了5100mAh的超大電池，防止老人偶爾忘記充電，同時，還專門設置了更适合老人使用的簡單模式，所有的字體與圖标變為原來的兩倍大，而且隻留下了一些常用的功能鍵，保證了老人最基本的使用需求，操作方便簡單上手；年輕人的品牌小米也不忘照顧老年人，MAX3系列機型為聽力衰弱的老人設計了雙立體聲環音。

另外，部分APP也設計出适合老人的模式，例如：多點APP就為老年人設計出語音搜索菜名的功能等，多點相關負責人還表示：“接下來我們将召集部分多點APP老年用戶組織一場線下訪談，傾聽他們的聲音和訴求，不論是到店還是線上購物場景，開通更多方便老人的功能及服務。”

我們必須清醒認識到，大部分老年人受限于時代、身體、社交等原因，知識體系薄弱、接受能力下滑、交際人群也都是老人，不是一句簡單地“努力學習”就可以完全适應5G萬物互聯時代的。更需要各部門、手機廠商甚至電信運營商提供适合老年人學習智能手機的政策、功能乃至相應服務，逐漸填平4G時代遺留下來的“數字鴻溝”，讓長輩也能一齊享受5G的便利。

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