近日，市分公司收到了廣西朱惠英、藍燕等9名全國人大代表聯合署名感謝信，感謝中南海郵政支局多年來的優質服務。這封遲到的感謝信背後隐藏着怎樣暖心的故事呢？

追蹤故事的原委，記者了解到，在全國兩會結束後，朱惠英、藍燕等9名住廣西南甯市的全國人大代表在交流參會議政工作之餘，一緻反饋，這麼多年來，在北京參會的日子裡，中南海郵政支局的郵政服務給大家留下了深刻的印象，于是，“誕生”了這封情真意切的感謝信。

當這封感謝信轉到中南海郵政支局的時候，趙會茹局長說，“我們就是做了郵政人應該做的，代表們卻給我們這麼高的評價，這是代表委員對我們服務的肯定，更是對中南海郵政品牌的肯定”。

郵政“無”接觸 服務“聯”心結

在疫情防控常态化的特殊背景下，今年的全國兩會郵政服務再次采取了“無接觸式”服務模式，但是，從各位代表和中南海郵政支局服務團隊成員的溝通中看出，疫情造成的障礙，空間上的距離，都無法阻擋優質服務帶來的情感上的相通。

作為提供“無接觸不駐會”方式郵政通信服務的單位之一，中南海郵政支局幹部員工深知，今年的兩會，處處體現着“縮短會期、精減人員、強化防疫"的政治要求、服務标準和防控任務，一如既往做好今年的兩會服務和保障工作，具有更加重要的政治意義和責任擔當。

有“紅色郵局”之稱的中南海郵政支局是專門為中央五大機關及其他重點單位服務的郵政支局。各種重大的政治活動、政治會議大多都會在道界内的人民大會堂舉行，這就要求中南海郵政支局服務團隊一定要有一個最高的政治站位。

作為團隊“領頭羊”的黨支部書記、支局長趙會茹發揮了重要作用。曾經多年參加全國兩會、黨代會等國家重大會議的郵政服務保障工作，她有着豐富的會議服務經驗。會議前夕，她帶領團隊制定了會議服務保障、應急處置、經營發展等多項預案，組織支局班子成員統一思想，從細節入手，抓培訓、抓服務、抓管理、抓流程，以“百倍信心、百倍努力、最嚴措施、最好狀态”為目标投入到兩會服務工作中，精心布置、缜密安排，挑選業務能力、綜合素質強的人員及時充實會議服務隊伍，做好涉會郵件、報刊投遞的專投協助管理工作，臨時設立應急小分隊，全面負責會議封片大會堂日戳加蓋，加班加點，為會議服務工作夯實基礎。

服務保障上“溝通不間斷，用心不間斷”

在做好兩會專投服務保障工作的同時，在郵品銷售服務方式上積極推進線上郵品服務。團隊成員在會議前期與代表建立聯系，了解代表委員所想所需，并推出中南海郵政支局網上服務項目，制作中南海郵政支局微視頻，通過讓代表委員掃描專屬二維碼，進入“ILOVE郵”微信服務号内設立的“兩會”郵品服務專區，在線選購心儀的郵品，然後通過寄遞途徑寄到代表委員手中，最大限度滿足各駐地代表委員們的多樣用郵需求。

連任兩屆的廣西人大代表朱惠英，也是一名資深集郵愛好者，每年兩會都會主動找到提供服務的中南海郵政支局購買郵品，支局積極協調，全面滿足代表需求，赢得了代表好評。朱代表發短信感謝中南海郵政支局：山高水長，情誼永在。

多年熱情服務兩會，

精心準備冬奧、兩會、生肖、

拜年、賀歲郵品

中南海郵局貼心服務獲真情點贊

山高水長，情誼永在

地域文化和屬地郵品

赢得代表委員的認同感

感謝代表委員的高度評價

珍惜榮譽 珍惜機會

不負山高水長情誼

編輯：苗苗

文字、照片：楊曉鳳 趙惠林

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