石家莊市深澤縣是國家級“人社服務快辦行動”試點縣，2021年又被石家莊市人社局确定為第一批“人社基層平台”試點縣。2021年以來，深澤縣進一步拓寬服務渠道，打造市縣鄉村四級一體化公共服務體系，在全市率先将“快辦”成果向鄉村延伸，打通了服務群衆“最後一公裡”。

2022年1月6日一大早，深澤縣西關村村民李彥珍到該村綜合服務站，查詢這個月的養老金金額。隻見她熟練地将身份證放到一台自助設備上，設備自動登錄個人賬戶後，李彥珍通過點擊屏幕上的“養老金查詢”選項，近幾個月打到社保卡上的養老金一目了然。“新的一年，養老金又漲了！”李彥珍滿意地點了點頭。

今年64歲的李彥珍告訴記者，過去該村村民辦理人社業務，需要縣、鄉來回跑，尤其像她這樣年紀大、孩子不在身邊的老人，因不會使用手機，許多業務無法及時辦理，個人切身利益受到較大影響。

“現在村裡設立了人社服務站點，還配置了自助服務設備，我們不用出村，在家門口就能辦理各種業務，省時又省力。”李彥珍贊歎道。作為深澤縣第一批拿到自助設備并投入使用的村莊，西關村的村民們真正體會到了人社“快辦”服務帶來的快捷便利，得到了群衆的一緻好評。

2021年以來，深澤縣以滿足全縣21.58萬名群衆“就近辦”“多點可辦”需求為出發點，大力推進市縣鄉村一體化公共服務平台建設，實現了人社“一站式”服務體系村級全覆蓋，充分發揮了試點示範引領帶動作用。

健全服務機構。2021年，深澤縣在各鄉鎮設立人社服務中心，分别配備2名工作人員；在各村設立人社服務站，分别安排1名受過培訓的工作人員，全面指導基層群衆自助辦理人社業務，幫助解決業務辦理過程中遇到的難題。截至目前，全縣分期分批組織鄉、村兩級服務平台負責人培訓6次，人社站點工作人員集中業務指導和培訓10餘次；各鄉鎮、村共分布人社服務點132個，配備人社業務專（兼）職經辦人員139名。

完善硬件配置。2021年，深澤縣為6個鄉鎮、4個社區、125個行政村統一設置人社标識，并配置辦公桌椅、電腦、打印機、自助服務機及評價器等設備，實現了“設施智能化、業務數字化、經辦線上化、服務個性化”目标，讓群衆體驗到更高的辦事效率。截至目前，全縣共設置人社自助服務終端132台，已上線業務45項，其中查詢類31項，辦理類14項。

實現服務下沉。2021年，深澤縣集中梳理鄉鎮、村可直接為群衆辦理的人社服務事項清單，積極下放服務事項至基層，逐項完善辦事指南，制作辦理流程圖，為群衆辦事提供清晰指引。同時加強宣傳引導，通過縣電視台、微信公衆号、印發政策宣傳手冊、辦事指南等多種渠道，強化基層平台推廣應用，提高人社基層下沉服務的知曉度。

截至目前，全縣所有的鄉村站點都做到了機構設置、人員配備、建設标準、标牌标識、工作職能“五統一”，精簡合并服務事項共計104項，其中下沉到鄉鎮街道的服務事項74項、到村和社區的服務事項45項。

“群衆現在隻需要拿着身份證或社保卡進行身份識别和登錄，就能就近查詢和辦理包括就業創業、社會保險、人事人才、勞動關系等在内的諸多業務，形成了全縣城區步行15分鐘、鄉村輻射5公裡的人社服務圈。”深澤縣人社局局長賈炜表示。

據賈炜介紹，接下來，深澤縣将緊跟省市步伐，持續完善服務體系、提高服務水平、強化運營監管，一方面推動更多服務事項下沉，實現便民服務從“快”向“優”轉變，使改革成果惠及廣大群衆；同時在人社改革優化重組過程中，常态化開展紀律作風專項整頓和練兵比武活動，将服務“好差評”融入全業務，确保好事辦好、實事辦實，積極回應群衆期待，不斷提升群衆滿意度、體驗感和幸福感。

（燕都融媒體 屠鐵存）

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