對于電商平台的運營來說，得到客戶的好評非常重要，這不僅是影響着店鋪的銷量，更影響着店鋪的排名。

對于電商平台的運營來說，得到客戶的好評非常重要，這不僅是影響着店鋪的銷量，更影響着店鋪的排名。店鋪隻有得到的客戶好評數越多，店鋪排名展現就越好，流量自然也多，因此店鋪非常需要得到買家的好評。但是很多客戶會跟客服說自己不知道該如何評價，那麼客服就可以給客戶發送一些好評話術模闆，讓客戶去參考表達。

1.掌櫃的服務态度真好，發貨很快。商品質量也相當不錯。太喜歡了，謝謝！

2.好賣家，真有耐心，我終于買到想要的東西了。謝謝賣家。

3.掌櫃太善良了，真是幹一行懂一行呀。在掌櫃的指導下我都快變内行人士了！

4.賣家服務真周到。可以推薦給身邊的朋友了。

5.寶貝質量不錯，很喜歡了。謝謝掌櫃。

6.真是一個好賣家，以後有這方面寶貝的需求還得找你哦！

7.這家店很不錯，來買過幾次了，服務老客戶非常周到，以後還會繼續常來的！

8.忠心地感謝你，讓我買到了夢寐以求的寶貝，太感謝了！

9.經過我的親身體驗，這家店信譽是相當地不錯，寶貝的質量更像鑽石一般！很開心能買到這麼不錯的寶貝！

10.網上購物這麼激烈，沒想到店家的服務這麼好，商品質量好而且價格低廉，我太感謝店家了！

11.店家很講信譽，而且很不錯哦，在這家店買東東，我很滿意~

12.期盼之中，終于等到了心愛的東東，質量很不錯，我很喜歡！

13.無意中來到你家小鋪就淘到了心儀的寶貝，心情不錯！

14.寶貝收到了，很喜歡，買家很有信用！

15.有了問題能很好地處理，可以信賴的好店家，以後有機會我們再合作。

16.贊一個發貨迅速，寶貝和圖片差不多，質量也很不錯。

17.價格大衆化，質量也很好，款式、面料什麼的我都挺滿意的，如果有需要我還會繼續光顧你的店鋪的！

18.很難得的正品，網購以來最滿意的了。

19.做工較細緻，款式上身比較修身，發貨速度快，是物有所值的一件衣衣，喜歡。

20.很好的賣家，謝謝喽！我的同事們都很喜歡呢，下次再來哦！

21.發貨很快，東西不錯，有效果。

22.本來有點擔心，不過去驗證了，是正品，是個好賣家。

23.店家服務好，而且還送了小禮品，禮品也十分漂亮，超值！總體還不錯！

24.是沖着好評這麼多買的，收到後還是有驚喜的，夏天穿剛好。

25.做工很不錯，顔色也很漂亮，狂愛！太滿意了，很舒服的哦，還會來的！

26.店主服務态度很好，很有耐心，包的質量超乎想象，物有所值，這次我用過後才評價，真的不錯，值得推廣。希望貴店能推出更多的新品，優惠一下我們，謝謝！

27.用了好長一段時間了，今天想起來，順便給個好評吧，用得很滿意，一直沒壞。

28.因為出差回來晚了，所以收貨也晚了，之前買的時候就跟客服溝通過，怕出差期間同事代收出了問題不能退換之類的，店家完全解除了我的後顧之憂，寶貝拿到後很喜歡，還有送的小禮物也很可愛。還有貼心的小提示，不給全五分，對不起掌櫃的，也對不起我自己啊！

29.買的藍色，很完美的外包裝，物流紙盒 塑料袋 環保布袋;包包裡還有厚厚的支撐物，顔色也和圖片一樣，沒有什麼線頭沒有什麼瑕疵，很喜歡！

30.寶貝不錯呦，就是感覺不是特别的亮，不過很不錯啦，質量好，細節也不錯。最愛的是容量大，可以裝很多東西，很值得姐妹們投資的一款包包哦！

客服可以将以上話術以及其他常用的一些話術設置成快捷短語，存儲到快捷回複助手-聊天寶的知識庫中，既減少重複打字，也便于一鍵發送，并且通過它可以極大地提高工作效率，減少工作量。在不同的對話情境下，客服可以快速檢索相應的話術并發送給客戶進行溝通。

聊天寶采用“公共話術 部門話術 個人話術”的結構，企業可以将優質的話術回複放到公共話術中，實現企業團隊多人共享，團隊中所有客服都可看到并使用這一套優質話術，對話技巧統一高标準。并且支持多人同時編輯，實時同步，多設備漫遊。對于不同的部門，部門經理也可以将優質話術放到對應的部門話術中，供部門員工使用。如果員工個人有比較好用的話術，也可以将其放到個人話術中，打造個性化回複。

當客戶不知如何下手評價時，客服可以将這些話術模闆發送給客戶進行參考，将其存儲到快捷回複知識庫中便于一鍵發送，還可以根據實際情況進行修改。

聊天寶快捷回複助手的MAC版本發布，完成聊天寶全系統平台的支持，從Windows版本，到安卓手機版，蘋果手機版，微信小程序版本，到現在的MAC版本。聊天寶實現了雲知識庫的多平台支持，實現了一套話術，多點登錄，多終端支持的企業級服務。

聊天寶能吸附在個人微信，企業微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等電商客戶端，實現圖文話術的一鍵發送，支持話術的模糊檢索和二級分類，能大幅提升您回複客戶的效率；聊天寶基于雲知識庫的智能回複系統、減少客服重複勞動，提高工作效率，提升銷售業績、有效地把經驗積累下來了，新人也能快速上手、知識庫雲存儲，走到哪裡都能用，支持企業多賬号協同、讓您的業務高效運營。

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