如果您遇到筆記本電腦鍵盤問題，請比對以下現象及疑難解答方式。

目錄:

部分或全部按鍵失靈。

按鍵不靈敏。

鍵盤輸入的内容與屏幕上出現的内容不同。

一，部分或全部按鍵失靈

如果您遇到使用鍵盤時按鍵失效/無作用，請參考以下疑難解答方式:

1. 更新Windows Update。

2. 在設備管理器中重新安裝驅動程序

2-1. 在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然後點選[打開]②。

2-2. 卸載鍵盤的驅動程序。點擊[鍵盤]裝置類型旁邊的三角形③。于[鍵盤名稱]點擊鼠标右鍵④，并點選[卸載設備]⑤。

2-3. 點選[卸載]⑥。

2-4. 在鍵盤類别中移除所有鍵盤裝置，然後重新啟動計算機。

将計算機重新啟動後，系統将會自動安裝驅動程序，然後确認鍵盤是否可以正常使用。

3. 使用鍵盤疑難解答

3-1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難解答設置]①，然後點選[打開]②。

3-2. 在疑難解答窗口中，選取[鍵盤]③并點擊[運行疑難解答]④。

3-3. 依照畫面上的提示并嘗試解決問題，如果使用疑難解答員後鍵盤依舊失靈，請繼續下一個步驟。

4. 透過系統還原點還原系統

如果您先前已有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，嘗試将系統還原至距離最近一次正常啟動時的還原點。

5. 系統還原

如果所有的故障排除步驟已完成，但問題仍然存在，請在備份後，進行系統還原。

二，按鍵不靈敏

1. 如果您遇到按下按鍵時，畫面顯示字符之前出現短暫延遲，可能是[篩選鍵]功能已啟用。請嘗試停用篩選鍵并确認問題是否有改善。

1-1. 在Windows搜尋欄輸入[“輕松使用”鍵盤設置]①，然後點選[打開]②。

1-2. 關閉[使用篩選鍵]功能③。

2. 如果您遇到按下按鍵一次，畫面顯示兩個或多個字符，請嘗試調整按鍵重複延遲。

2-1. 在Windows搜尋欄輸入[控制面闆]①，然後點選[打開]②。

2-2. 點擊畫面右上角的[查看方式]③并選擇[大圖标]④。

2-3. 點選[鍵盤]。

2-4. 将[重複延遲]滑杆拖曳至長⑥，然後點擊[應用]⑦及[确定]⑧。

三，鍵盤輸入的内容與屏幕上出現的内容不同

1. 如果您遇到按下特定字母鍵時，畫面顯示數字，可能是數字小鍵盤已啟用。請嘗試關閉數字小鍵盤并确認問題是否解決。

1-1. 在Windows搜尋欄輸入[運行]①，然後點選[打開]②。

1-2. 在運行窗口中輸入[osk]③，然後點擊[确定]④。

1-3. 開啟屏幕鍵盤後，點擊[選項]⑤。

1-4. 開啟[打開數字小鍵盤]功能⑥，然後點擊[确定]⑦。

1-5. 點擊屏幕畫面上的[NumLock]⑧，将此按鍵反白後即可關閉數字小鍵盤功能。

2. 如果您遇到鍵盤輸入時出現錯誤字符，請确認您首選的鍵盤語言是否正确。

2-1. 在Windows搜尋欄輸入[語言設置]①，然後點選[打開]②。

2-2. 确認您設定的首選語言是否正确③。如果不正确，請點選[添加首選的語言]④。

**小提醒: 由于需透過網絡下載語言，請确保您所在的區域有可用的網絡并将筆記本電腦連上因特網。**

2-3. 找到您所需要添加的語言⑤，然後點擊[下一步]⑥。

2-4. 點擊[安裝]⑦，系統将會自動下載安裝語言。

2-5.如果您有多個鍵盤語言，可以點選箭頭将此語言移動至最上方設定為默認輸入語言⑧

。

2-6. 安裝完成後，點選您剛剛下載的語言⑨，然後點擊[選項]⑩。

2-7. 确認鍵盤輸入法是否正确⑪。如果不正确，請點選[添加鍵盤]⑫。

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