本人于2022年5月5日在京東商城vivo自營店購買vivo X80手機一台，另外又附加購買了vivo全能換新服務（365天意外換 30天無憂退），在收到該手機20天後本人申請30天無憂退服務時被拒絕，理由是一年内同一賬戶隻能使用一次該服務，而本人以前在京東商城購買其它品牌手機時曾使用過該服務，聽到對方客服人員的答複後，本人一臉懵逼。經反複電話詢問對方客服後，最終于在長長的詳情最下方極不起眼的地方找到該提醒：“本服務與客戶ID綁定，365天内同一客戶(京東賬号或賬号綁定的微信号、QQ、手機号碼、收貨人、收貨地址等任一信息一緻或類似指向同一客戶的視為同一客戶)無論購買多少台綁定了本服務權益的商品，都僅能享受1次本服務權益”。
對此，本人作說明如下：
1、本人在付費購買該手機30天無憂退服務時，沒有任何提示本人不能購買或使用該服務，本人也沒有在該商品和服務的宣傳頁面看到任何關于“同一賬戶一年内隻能使用一次該服務”的說明，在此前提下本人有充分的理由相信若能正常購買該服務，就能正常使用、享受該服務，本人已盡到消費者應盡的注意義務。
2、該商家故意将與消費者有重大利害關系的的内容提示放在服務詳情頁面最下方隐蔽位置，及容易被消費者忽略。
3、該服務提供商在合式合同中無任何正當理由故意規避自己所承擔的主要義務。
綜上，京東商城及服務提供商的上述行為已嚴重違反了中華人民共和國《民法典》、《消費者權益保護法》、特别是國家市場監管總局《網絡交易監督管理辦法》第二十一條之規定：“ 網絡交易經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的内容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列内容的規定：（一）免除或者部分免除網絡交易經營者對其所提供的商品或者服務應當承擔的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用、賠償損失等責任。
本人已将相關截圖、錄音等主要證據保存，将在今日頭條、小紅書、西瓜視頻等網絡媒體發帖，并向國家市場監管總局12315投訴，同時在當地法院提起侵權賠償訴訟，誓要維權到底！
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